Bosch DCU 220 - Fehlersuchbaum; Fehlersuche DCU 220

1 689 975 264 2015-06-02| Robert Bosch GmbH
12 | DCU 220 | de
6.3 Fehlersuchbaum
6.3.1 Fehlersuche DCU 220
Festplatte
richtig
stecken
HW Kunde
HD Kunde
Festplatte fehlt
oder lose
gesteckt?
Windows
startet?
NEIN
Nur Boot-
Menü?
NEIN
Schwarzer
Bildschirm
JA
Probleme mit
BT/WLAN
JA JA
Langsames
System
NEIN
JA
Fremde
SW inst.?
JA
NEIN
Fremd-SW
deinstallieren
Problem
gelöst?
JA
Problem gelöst!
HD von Kunde
prüfen (z. B. mit
chkdsk /f)
NEIN
Problem
gelöst?
JANEIN
NEIN
HD richtig
gesteckt?
Siehe
Kapitel 5.2
NEIN
Es gibt 2 prinzipielle Vorgehensweisen:
a) GH geht zum Kunden mit Leihgerät
1)
und HD
b) GH sendet nur Leihgerät
1)
und HD an Kunde
FC1
JA JA
1)
GH verfügt über eigene Leihgeräte oder kann optional Leihgeräte über BSCR beziehen.
Leihgerät Vorführgerät oder Leihgerät (gehört GH oder über
BSCR ausgeliehen) ohne Akkus, Festplatte und Zubehör
HD Festplatte (je nach Konfiguration mit oder
ohne Sprachauswahl)
GH Großhändler
BSCR Bosch Service Center Repair
HW Hardware (DCU 220)
SW Software oder Treiber