Bosch DCU 220 - Page 14

1 689 975 264 2015-06-02| Robert Bosch GmbH
14 | DCU 220 | de
6.3.2 Reparaturprozess DCU 220
BSCR prüft
defekte DCU 220
(Garantie
und Inhalt)
BSCR sendet
defekte
DCU 220 zur
Instandsetzung
DCU 220
wird repariert
Versand
reparierte
DCU 220
direkt an GH
GH sendet
reparierte DCU
an Kunde
Kunde baut Akku
und HD von
Leihgerät in rep.
DCU 220 ein.
Kunde sendet
Leihgerät zurück
an GH
GH prüft und
reinigt das
Leihgerät
1)
Garantie-
berechtigt?
Garantie-
berechtigt?
JA
JA
Nein
Fall erledigt
BSCR fragt bei
GH nach wegen
kostenpflichtiger
Instandsetzung
BSCR erhält KV
zur
Instandsetzung
Nein
GH sendet defekte
DCU an BSCR
Anmerkung!
Prüfung Leihgerät:
GH prüft eigene DCU 220
oder
sendet geliehene DCU 220 zurück an BSCR
BSCR sendet
KV an GH
GH sendet
KV an Kunde
Kostenpflichtig
reparieren?
JA
Versand
reparierte
DCU 220
an BSRC
Versand
reparierte
DCU 220
direkt an GH
Versand
defekte DCU 220
direkt an GH
Nein
GH sendet defekte
DCU 220 an
Kunde
Fall erledigt
1
Kosten
akzeptiert?
JA
GH sendet defekte
DCU 220 zurück
an Kunde
Nein
Fall erledigt
FC2
Kunde startet
DCU 220 und prüft
Funktionen
1)
Das Leihgerät innerhalb von 5 Tagen an BSCR zurücksenden, falls das Leihgerät von BSCR bereit gestellt wurde.
Leihgerät Vorführgerät oder Leihgerät (gehört GH oder über
BSCR ausgeliehen) ohne Akkus, Festplatte und Zubehör
HD Festplatte (je nach Konfiguration mit oder ohne Sprachauswahl)
GH Großhändler
BSCR Bosch Service Center Repair
HW Hardware
SW Software
KV Kostenvoranschlag