131
G10CL-1 – 6721824785 (2021/12)
Åtgärda fel
5Åtgärda fel
Tab. 3
Problem Status Avhjälpning
Inneenheten kan inte
styras via appen.
Gateway online Kontrollera inställningarna i
appen.
Gateway offline Gatewayen är offline.
Gatewayen är
offline.
Inneenhet visar WLAN-
symbolen.
Kontrollera routerns
internetanslutning.
Inneenheten visar ingen
WLAN-symbol.
▶ Kontrollera routerns
säkerhetsinställningar.
▶ Kontrollera om routerns
konfiguration visar
gatewayen.
▶ Sätt routern närmare eller
använd en WLAN-repeater.
Parkopplingen med
smartphone
misslyckades.
Smartphonen stöds inte
(t.ex. OnePlus 5T).
Använd en annan smartphone.
Smartphonen stöds, men
problem uppstod vid
anslutning.
▶Använd korrekt
inloggningsuppgifter.
▶ Använd WLAN istället för
mobil data.
▶ Deaktivera platstjänster.
Smartphonen stöds, men
routern hittades inte.
▶ Sätt routern närmare eller
använd en WLAN-repeater.
▶ Ställ in routerns
signalfrekvens på 2,4 GHz.
Portvidarebefordran Portvidarebefordran på
routern fungerar inte.
Ställ in port 5222, 443 eller 80.
Fel router är
ansluten.
En annan router ska
anslutas.
Stäng av routern eller återställ
inställningarna i appen.