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G10CL-1 – 6721824785 (2021/12)
Störungen beheben
5 Störungen beheben
Tab. 3
Problem Status Abhilfe
Die Inneneinheit
lässt sich nicht über
die App steuern.
Gateway online Einstellungen in der App prüfen.
Gateway offline Gateway bleibt offline.
Gateway bleibt
offline.
Inneneinheit zeigt
WLAN-Symbol.
Internetverbindung des Routers
prüfen.
Inneneinheit zeigt
kein WLAN-Symbol.
▶ Sicherheitseinstellungen des
Routers prüfen.
▶ Prüfen, ob die Konfiguration des
Routers das Gateway anzeigt.
▶ Router näher bringen oder einen
WLAN-Repeater verwenden.
Pairing mit
Smartphone ist
nicht erfolgreich.
Smartphone ist nicht
unterstützt
(z. B. OnePlus 5T).
Anderes Smartphone verwenden.
Smartphone ist
unterstützt, aber
Problem beim
Verbinden.
▶ Korrekte Anmeldedaten
verwenden.
▶ WLAN anstelle mobiler Daten
verwenden.
▶ Standortdienste deaktivieren.
Smartphone ist
unterstützt, aber
Router wird nicht
gefunden.
▶ Router näher bringen oder einen
WLAN-Repeater verwenden.
▶ Signalfrequenz des Routers auf
2,4 GHz einstellen.
Port-Weiterleitung Port-Weiterleitung
am Router
funktioniert nicht.
Port 5222, 443 oder 80 einstellen.
Falscher Router ist
verbunden.
Anderer Router soll
verbunden werden.
Router ausschalten oder
Einstellungen in der App
zurücksetzen.