30
Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha annak oka a termék, fogyasztó részére való átadását
követ
ő
en lépett fel, így például, ha a hibát
– nem rendeltetésszer
ű
használat, a használati-kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen
kívül hagyása,
– helytelen tárolás, helytelen kezelés, rongálás, leesésb
ő
l származó sérülés
– elemi kár, természeti csapás okozta.
Jótállás keretébe tartozó hiba esetén a fogyasztó
– els
ő
sorban – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a válasz-
tott jótállási igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a vállalkozásnak a másik jótállási igény
teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve
a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerz
ő
désszegés súlyát és a jótállási
igény teljesítésével a fogyasztónak okozott érdeksérelmet.
– ha a vállalkozás a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelel
ő
határid
ő
n belül, a fogyasztó ér ekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha a fogyasztónak
a kijavításhoz vagy a kicseréléshez f
ű
z
ő
d
ő
érdeke megsz
ű
nt, a fogyasztó
– választása szerint – a vételár arányos leszállítását igényelheti, a hibát a vállalkozás költsé-
gére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy elállhat a szerz
ő
dést
ő
l.
Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
A fogyasztó a választott jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költ-
séget köteles a vállalkozásnak megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a vállalko-
zás adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.
Ha a fogyasztó a termék meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helye-
zéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a vállalko-
zás nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, hanem köteles a terméket
kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot aka-
dályozza.
A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést leg-
feljebb tizenöt napon belül elvégezze. A kijavítás során a termékbe csak új
alkatrész kerülhet beépítésre.
Nem számít bele a jótállási időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a
fogyasztó a terméket nem tudja rendeltetés szerűen használni. A jótállási idő
a terméknek vagy a termék részének kicserélése (kijavítása) esetén a kicse-
rélt (kijavított) termékre (termékrészre), valamint a kijavítás következménye-
ként jelentkező hiba tekintetében újból kezdődik. A jótállási kötelezettség tel-
jesítésével kapcsolatos költségek a vállalkozást terhelik.
A jótállás nem érinti a fogyasztó jogszabályból eredő – így különösen kellék-
és termékszavatossági, illetve kártérítési – jogainak érvényesítését.
Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és
iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.
90618484_BT7240_BT7940_BT7220_BT5265_BT5260_BT5242_BT5240_CEEMEA.indd 3090618484_BT7240_BT7940_BT7220_BT5265_BT5260_BT5242_BT5240_CEEMEA.indd 30 21.05.19 12:0821.05.19 12:08
P&G AUTHORIZED POA-00134174 Rev 001 Effective Date 2019-05-29 Printed 2020-01-16 Page 30 of 72
To Next Page
Loading...
