7
KULLANIM KILAVUZU
GARANTi BELGESi
&
GARANTİ ŞARTLARI
1 Garanti süresi, malın teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 yıldır.
2 Malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı garanti kapsamındadır.
3 Malın garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda, tamirde geçen süre
garanti süresine eklenir. Malın tamir süresi 20 iş gününü geçemez. Bu süre,
mala ilişkin arızanın servis istasyonuna, servis istasyonunun olmaması duru-
munda, malın satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısı-
üreticisinden birine bildirim tarihinden itibaren başlar. Tüketicinin arıza
bildirimini; telefon, fax, e-posta, iadeli taahhütlü mektup veya benzeri bir yolla
yapması mümkündür. Ancak, uyuşmazlık halinde ispat yükümlülüğü tüketiciye
aittir. Malın arızasının 10 iş günü içerisinde giderilmemesi halinde, imalatçı-
üretici veya ithalatçı; malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere
sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır.
4 Malın garanti süresi içerisinde gerek malzeme ve işçilik, gerekse montaj hataların-
dan dolayı arızalanması halinde, işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka
herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamiri yapılacaktır.
5 Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen malın;
- Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, belirlenen garanti süresi içinde
kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde; en az dört defa veya imalatçı-üretici ve/veya
ithalatçı tarafından belirlenen garanti süresi içerisinde altı defa arızalan-
masının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması,
- Tamiri için gereken azami süresinin aşılması,
- Firmanın servis istasyonunun, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde
sırayla satıcısı, bayii, acentesi temsilciliği ithalatçısı veya imalatçı-üreticisinden
birisinin düzenleyeceği raporla arızanın tamirini mümkün bulunmadığının
belirlenmesi, durumlarında tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel
iadesi veya ayıp oranda bedel indirimi talep edebilir.
6 Malın kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından
kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.
7 Garanti Belgesi ile ilgili olarak çıkabilecek sorunlar için Gümrük ve Ticaret Bakanlığı
Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü'ne başvurabilir.
8 Tüketicilerin şikayet ve itirazları Konusundaki başvurularını tüketici
mahkemelerine ve tüketici hakem heyetlerine yapabilirler.
9 Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici;
a. Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
b. Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
c. Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak
üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
d. İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,
seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği
bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.
To Next Page
Loading...