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TÍTULO 24 DE CALIFORNIA
DIAGNOSTICO Y SOLUCION DE PROBLEMAS
Problema Causa Posible Acción Correctiva
La luce no
se enciende.
No llega electricidad al
portalámparas.
• Revise si el interruptor de circuito
ha saltado.
• Conrme que el interruptor de pared
esté encendido.
El accesorio está
detectando luz del día.
• Cubra el detector de luza. El accesorio
se apagará inmediatamente.
El cableado hacia la
unidad está flojo.
DESCONECTE LA ENERGÍA ANTES
DE CONTINUAR.
• Conrme que el cableado esté
correctamente asegurado.
La luz tiene
ciclos
constantes de
encendido y
apagado.
El detector de luz está
detectando reejos de luz.
• Vuelva a colocar el portalámparas en un
lugar en que no se presenten más los
ciclos de luz de encendido y apagado.
La luz queda
encendida.
El detector de luz está en
un área sombreada.
• Dirija la luz de una linterna hacia el
detector de luz. Si la luz se apaga,
el accesorio está colocado en un
área sin suciente luz para que el
detector funcione.
El detector de luz está
defectuoso.
• Contacte al departamento de servicio
al cliente.
GARANTIA LIMITADA DE 2 AÑOS
LA SIGUIENTE GARANTÍA ES EXCLUSIVA Y REEMPLAZA A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, YA
SEAN IMPLÍCITAS, EXPLÍCITAS O ESTATUTARIAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS
DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR.
Cooper Lighting Solutions (“CLS”) garantiza a sus clientes que los productos de CLS no
presentarán defectos en los materiales y en la fabricación durante un período de dos años
desde la fecha de compra.
La obligación de CLS según esta garantía se limita expresamente
al suministro de los productos de reemplazo. Esta garantía se extiende sólo para el comprador
original del producto. Un recibo de compra u otra prueba de la fecha de compra original
aceptable para CLS. Esto es necesario para la ejecución de
la garantía.
Esta garantía no se aplica a los productos de CLS que hayan sido alterados o reparados o que
estuvieron sujetos a negligencia, abuso, mal uso o accidente (incluso los daños durante el
envío). Esta garantía no se aplica a los productos CLS no fabricados por CLS que hayan sido
suministrados, instalados o utilizados junto con los productos CLS. Los daños del producto
causados por bombillas de reemplazo, corrosión o decoloración de los componentes de latón
no están cubiertos por esta garantía. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD:
CLS NO SERÁ RESPONSABLE LEGAL EN NINGÚN CASO DE DAÑOS INDIRECTOS, ACCIDENTALES
O RESULTANTES (SIN IMPORTAR LA ACCIÓN LEGAL, YA SEA POR CONTRATO,
RESPONSABILIDAD ESTRICTA O DE FORMA EXTRACONTRACTUAL INCLUYENDO LA
NEGLIGENCIA), NI POR TAMPOCO DE LA PÉRDIDA DE GANANCIAS; CLS TAMPOCO SE HACE
RESPONSABLE POR DAÑOS QUE SURJAN O ESTÉN CONECTADOS CON ESTOS TÉRMINOS O CON
LA FABRICACIÓN, VENTA, ENTREGA, USO, MANTENIMIENTO, REPARACIÓN O MODIFICACIÓN DE
LOS PRODUCTOS DE CLS O DEL SUMINISTRO DE CUALQUIER PIEZA DE REPUESTO QUE
EXCEDA EL PRECIO DE COMPRA DE LOS PRODUCTOS DE CLS QUE ORIGINAN UN RECLAMO.
NO SE ACEPTARÁN CARGOS POR MANO DE OBRA PARA QUITAR O INSTALAR LOS
ACCESORIOS.
Para obtener el servicio de la garantía comuníquese con CLS, al 1-800-334-6871, presione la
opción 2 para el Servicio al Cliente, o por correo electrónico a
ConsumerProducts@cooperlighting.com e incluya la siguiente información:
• Nombre, dirección y número de teléfono
• Fecha y lugar de compra
• Catálogo y cantidad de la compra
• Descripción detallada del problema
Todos los productos devueltos deben estar acompañados por un Número de autorización
de productos devueltos emitido por la compañía y deben devolverse con ete prepagado.
Se rechazará todo producto recibido sin un Número de autorización de productos devueltos
desde la compañía.
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20 Cooper Lighting Solutions
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no se hace responsable por la mercancía dañada durante el transporte. Los productos
reparados o reemplazados estarán sujetos a los términos de esta garantía y se inspeccionan al
ser empacados. El daño evidente y oculto que se provoque durante el transporte se debe
informar de inmediato al transportista que realiza la entrega y se debe presentar un reclamo.
La reproducción de este documento sin la aprobación previa por escrito de CLS está estrictamente prohibida. Para solicitar
ayuda, llame al 1-800-334-6871 o envíe un correo electrónico a ConsumerProducts@cooperlighting.com. Impreso en
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