Na het invoeren van de juiste informatie leiden de online hulpprogramma's de gebruiker naar het bovenstaande scherm met informatie
over:
• Bevestiging van de foutcode en het resultaat.
• Voorgestelde vervanging van onderdelen.
• Als de klant nog steeds gedekt is onder de garantie van Dell.
• Referentienummer indien er een openstaand dossier aanwezig is onder dit nummer.
Voorbeeld ongeldige foutcode
QR APP-validatiehulpprogramma
Over deze taak
Naast de onlinetool kunnen klanten de foutcode ook valideren door de QR-code te scannen met een QR APP op de smartphone.
Stappen
1. De gebruiker kan de QR-code verkrijgen via de ePSA-fout in Windows.
Problemen oplossen
133
To Next Page
Loading...
