Chapter 8
Troubleshooting
Diagnosing the Problem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-2
Error indicators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-2
Status Monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-4
Printer operation check . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-4
Problems and Solutions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-7
Power supply . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-7
Operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-8
Paper handling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-14
Printing quality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-17
Printer utilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-23
Increasing the Print Speed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-25
Cleaning the Print Head . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-26
Using the Head Cleaning utility . . . . . . . . . . . . . . . . 8-27
Using the control panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-29
Aligning the Print Head . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-30
Ink Cartridge Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-31
Contacting Customer Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-35
For United Kingdom and the Republic of Ireland users . . 8-35
For Australian users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-38
For Singapore users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-40
For Hong Kong users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-40
For Philippines users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-41
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Troubleshooting
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Troubleshooting 8-1