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GARANTIA
Para qualquer reclamação ou serviço pós-venda, conserve o seu manual com o número de
série, juntamente com o comprovativo de compra (ticket de caixa).
Qualquer reclamação de garantia deverá ser objeto
de uma declaração online, no site www.service-gre.com,
juntamente com o comprovativo de compra.
Podem ser requeridas fotografias para justificá-lo. Não
será aceite nenhuma devolução de mercadoria sem acordo
prévio. O cliente assumirá os custos de todas as devoluções
de mercadoria (embalagem e transporte).
APÓS A VERIFICAÇÃO E A CONSTATAÇÃO DE UM DEFEITO
DE FABRICO.
• Os produtos que efetivamente apresentem defeitos serão
reparados ou substituídos com os portes pagos.
• Os produtos que estejam fora de garantia serão submetidos a
um orçamento. Quando o cliente tiver aceitado o orçamento,
as peças ser-lhe-ão enviadas.
A garantia limita-se à reparação ou à substituição da
peça defeituosa. Em nenhum caso, implicará uma ação de
indemnização ou de perdas e danos.
A GARANTIA NÃO SERÁ APLICADA NAS SITUAÇÕES
SEGUINTES:
• Utilização de materiais não conformes às nossas instruções.
• Danos causados por um manuseamento errado ou por uma
instalação não conforme.
IMPORTANTE:
A sociedade Manufacturas Gré substitui componentes em troca
de outros para a sua peritagem.
Se depois da peritagem não for detetada qualquer anomalia ou
disfunção, a sociedade Manufacturas Gré reservar-se-á o direito
de faturar os custos de portes e outros diversos ao cliente.
DURAÇÃO DA GARANTIA:
• Liner: 2 anos para as costuras e a estanqueidade numas
condições de uso normal. Não entram na garantia: os rasgões,
os buracos, as roturas, as manchas (produtos de tratamento
diretamente na água), as manchas vinculadas ao crescimento de
algas, as manchas relacionadas com a decomposição de corpos
estranhos em contacto com o liner, as manchas e as decolorações
resultantes da ação dos produtos oxidantes, a manutenção da
cor e o desgaste devidos à fricção do material sobre diversas
superfícies, a deformação do liner que foi deixado mais de 24
horas sem água (nunca esvazie a piscina por completo).
É obrigatório guardar a etiqueta com o número de série
do liner presente no produto e na sua embalagem. Para
qualquer eventual requerimento de concessão de garantia,
uma amostra do liner será exigida.
• Escada inoxidável: 2 anos. Em caso de uma filtração por
eletrólise de sal, a garantia da escada não poderá ser tida em
conta.
• Grupo de filtração: a bomba tem uma garantia de 2 anos
(problema elétrico) em condições normais de utilização. Não
entram na garantia: a rotura de peças (base da bomba/depósito
de areia, cobertura do pré-filtro, válvula multidirecional...), a
deterioração devida a uma conexão defeituosa, o uso da bomba
a seco, a deterioração por abrasão ou por corrosão (o grupo de
filtração deve ser colocado num local fresco e seco, resguardado
de salpicos de água).
• Outros componentes: 2 anos.
SÃO EXCLUÍDOS DA GARANTIA:
- Os cortes no liner
- A montagem e a conexão da filtração
- A ensambladura
- O enchimento de água
- A colocação dos bordos
- A hibernação
- A manutenção
SERVIÇO PÓS-VENDA EM GARANTIA:
(Após comprovação e prova de compra)
• Portes de ENVIO a cargo do cliente.
• Portes de RETORNO por conta da Manufacturas Gré (para
aquelas peças abrangidas no esquema da garantia).
• Peças ou componentes por conta da Manufacturas Gré.
• Prazo de substituição: 8 dias úteis. No contexto da substituição
de um componente defeituoso, a montagem e a desmontagem
não correm por conta da Manufacturas Gré.
SERVIÇO PÓS-VENDA SEM GARANTIA:
• Portes de envio / retorno a cargo do cliente.
• As peças serão faturadas de acordo com o nosso tarifário em
vigor.
Peças avulsas disponíveis durante 2 anos a contar da data de faturação do produto.
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