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GARANTIA
Para qualquer reclamação ou serviço pós-venda, conserve o seu manual com o número de
série, juntamente com o comprovativo de compra (ticket de caixa).
Peças avulsas disponíveis durante 5 anos a contar da data de faturação do produto.
Qualquer reclamação de garantia deverá ser objeto de uma
declaração online, no site https://www.grepool.com/pt/pos-
venda, juntamente com o comprovativo de compra.
Podem ser requeridas fotografias para justificá-lo. Não será
aceite nenhuma devolução de mercadoria sem acordo prévio.
O cliente assumirá os custos de todas as devoluções de
mercadoria (embalagem e transporte).
APÓS A VERIFICAÇÃO E A CONSTATAÇÃO DE UM DEFEITO
DE FABRICO.
• Os produtos que efetivamente apresentem defeitos serão
reparados ou substituídos com os portes pagos.
A garantia limita-se à reparação ou à substituição da
peça defeituosa. Em nenhum caso, implicará uma ação de
indemnização ou de perdas e danos.
A GARANTIA NÃO SERÁ APLICADA NAS SITUAÇÕES
SEGUINTES:
• Utilização de materiais não conformes às nossas instruções.
• Danos causados por um manuseamento errado ou por uma
instalação não conforme.
IMPORTANTE:
A sociedade Manufacturas Gré substitui componentes em troca de
outros para a sua peritagem.
Se depois da peritagem não for detetada qualquer anomalia ou
disfunção, a sociedade Manufacturas Gré reservar-se-á o direito de
faturar os custos de portes e outros diversos ao cliente.
DURAÇÃO DA GARANTIA:
• A madeira de pinheiro-silvestre tratada em autoclave de classe
IV tem uma garantia de 10 anos contra a podridão e os ataques de
insetos.
• Liner: 2 anos para as costuras e a estanqueidade numas condições
de uso normal. Não entram na garantia: os rasgões, os buracos,
as roturas, as manchas (produtos de tratamento diretamente na
água), as manchas vinculadas ao crescimento de algas, as manchas
relacionadas com a decomposição de corpos estranhos em contacto
com o liner, as manchas e as decolorações resultantes da ação dos
produtos oxidantes, a manutenção da cor e o desgaste devidos à
fricção do material sobre diversas superfícies, a deformação do liner
que foi deixado mais de 24 horas sem água (nunca esvazie a piscina
por completo). O interior (Liner P.V.C.) em caso de desmontagem e
nova montagem da piscina
É obrigatório guardar a etiqueta com o número de série do
liner presente no produto e na sua embalagem. Para qualquer
eventual requerimento de concessão de garantia, uma
amostra do liner será exigida.
• Escada inoxidável: 2 anos. Em caso de uma filtração por eletrólise
de sal, a garantia da escada não poderá ser tida em conta.
• Grupo de filtração: a bomba tem uma garantia de 2 anos (problema
elétrico) em condições normais de utilização. Não entram na garantia:
a rotura de peças (base da bomba/depósito de areia, cobertura do
pré-filtro, válvula multidirecional...), a deterioração devida a uma
conexão defeituosa, o uso da bomba a seco, a deterioração por
abrasão ou por corrosão (o grupo de filtração deve ser colocado num
local fresco e seco, resguardado de salpicos de água).
• Outros componentes: 2 anos.
SÃO EXCLUÍDOS DA GARANTIA:
Quaisquer alterações posteriores ao tratamento que possam afetar
negativamente a qualidade do mesmo, como, por exemplo, e a título
de exemplo, qualquer corte, escovagem, lixagem e perfurações.
Exceção: os orifícios necessários para a fixação dos reforços e dos
blocos de madeira, realizados com uma broca com um diâmetro
pelo menos um milímetro inferior ao dos parafusos utilizados na
montagem.
- Os cortes no liner
- A montagem e a conexão da filtração
- A ensambladura
- O enchimento de água
- A colocação dos bordos
- A hibernação
- A manutenção
SERVIÇO PÓS-VENDA EM GARANTIA:
(Após comprovação e prova de compra)
• Portes de ENVIO a cargo do cliente.
• Portes de RETORNO por conta da Manufacturas Gré (para aquelas
peças abrangidas no esquema da garantia).
• Mudança de madeira após comprovação visual.
• Peças ou componentes por conta da Manufacturas Gré.
• Prazo de substituição: 8 dias úteis. No contexto da substituição
de um componente defeituoso, a montagem e a desmontagem não
correm por conta da Manufacturas Gré.
SERVIÇO PÓS-VENDA SEM GARANTIA:
• Portes de envio / retorno a cargo do cliente.
• As peças serão faturadas de acordo com o nosso tarifário em vigor.