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Solução de problemas básicos
Se você não conseguir imprimir uma página de teste:
1. Caso a sua impressora esteja conectada diretamente
ao computador via cabo USB, verifique se a conexões
do cabo estão bem presas.
2. Verifique se a impressora está ligada.
O
[botão Liga/Desliga] acenderá em verde.
Se a impressora estiver conectada diretamente ao
computador via cabo USB, e a instalação do software
para Windows falhar:
1. Remova o CD da unidade de CD/DVD do
computador e desconecte o cabo USB do
computador.
2. Reinicie o computador.
3. Insira o CD com o software da impressora na
unidade de CD/DVD do do computador e siga
as instruções apresentadas na tela para instalar o
software da impressora. Não conecte o cabo USB
até ser instruído a isso.
4. Após o término da instalação, reinicie o computador.
Se você não conseguir imprimir uma página de teste:
1. Caso a sua impressora esteja conectada ao
computador via cabo USB, verifique se a conexões
do cabo estão bem presas.
2. Verifique se a impressora está ligada.
O
[botão Liga/Desliga] acenderá em verde.
Verifique se a impressora está definida como seu
dispositivo padrão de impressão:
1. Windows 7
®
: No menu Iniciar do Windows, clique
em Dispositivos e Impressoras.
2. Windows Vista
®
: Na barra de tarefas do Windows,
clique em Iniciar, Painel de Controle e depois em
Impressoras.
3. Windows XP
®
: Na barra de tarefas do Windows,
clique em Iniciar, Painel de controle e Impressoras e
aparelhos de fax.
Para instalar o software:
1. Conecte o cabo USB.
2. Coloque o CD com o software HP na unidade de CD
do computador.
3. Na área de trabalho, abra o CD e clique duas vezes
em HP Installer.
4. Siga as instruções de instalação na tela e as
impressas que vieram com o produto HP.
Se você ainda não conseguir imprimir, desinstale e
reinstale o software:
Nota: O desinstalador remove todos os componentes de
software específicos para o dispositivo. O desinstalador
não remove componentes compartilhados com outros
produtos ou programas.
Para desinstalar o software:
1. Desconecte o produto HP do computador.
2. Abra a pasta Aplicativos: Hewlett-Packard.
3. Clique duas vezes em HP Uninstaller. Siga as
instruções na tela.
Verifique se a impressora tem uma marca de seleção no
círculo próximo a ela. Se a sua impressora não estiver
selecionada como a impressora padrão, clique com o
botão direito do mouse no ícone da correspondente
a ela e selecione Definir como impressora padrão no
menu.
Windows XP e Windows Vista são marcas comerciais
registradas nos Estados Unidos da Microsoft
Corporation. Windows 7 é marca comercial registrada
ou marca comercial da Microsoft Corporation nos
Estados Unidos e/ou em outros países.
Windows Mac
Verifique a fila de impressão:
1. Na caixa de diálogo Preferências do Sistema, clique
em Impressão e Fax.
2. Clique no botão Abrir fila de impressão.
3.
Clique em um trabalho de impressão para selecioná-lo
.
4. Utilize os seguintes botões para gerenciar o trabalho
de impressão:
-
Excluir: Cancela o trabalho de impressão selecionado
.
-
Continuar: Continua um trabalho de impressão pausado
.
5. Caso tenha feito alguma alteração, tente imprimir
novamente.
Reinicie:
1. Reinicie o computador.
2. Reinicie a impressora.
a. Desligue a impressora e desconecte o cabo de
alimentação.
b. Espere 1 minuto e reconecte o cabo de
alimentação. Ligue a impressora.
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