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Não é possível localizar a impressora durante a instalação do software
Se o software HP não conseguir encontrar a impressora na rede sem fio durante a instalação do software, vá até o
Centro de impressão sem fio HP em www.hp.com/go/wirelessprinting para ajuda de solução de problemas. O Centro de
impressão sem fio HP tem um utilitário de diagnóstico de rede (para Windows apenas) que pode ajudar a diagnosticar e
resolver os problemas de impressão sem fio. Você pode também tentar as seguintes instruções de solução de problemas.
1: Determine se o produto está conectado à rede pressionando o botão Sem fio. Se a impressora estiver ociosa, será
preciso pressionar o botão Sem fio duas vezes para exibir o menu de conexão sem fio.
Se a impressora estiver conectada, você verá o endereço IP (por exemplo, 192.168.0.3) no visor da impressora. Se
a impressora não estiver conectada, você verá Não conectado no visor da impressora. No visor da impressora, selecione
Imprimir relatórios e selecione Teste de conexão sem fio ou Configuração para imprimir os relatórios. O relatório de
teste da rede sem fio exibirá os resultados do diagnóstico de status da rede sem fio, o nível do sinal sem fio, as redes
detectadas e muito mais. A página de configuração da rede exibirá o status da rede, o nome de host, o nome da rede e
muito mais.
Conexões sem fio
Solução de problemas de rede sem fio
2: Se tiver determinado na Etapa 1 que o produto não está conectado a uma rede e esta for a primeira vez que o
software está sendo instalado, insira o CD com o software da impressora e siga as instruções apresentadas na tela.
Se o dispositivo não conseguir se conectar à rede, verifique se não há nenhum destes problemas comuns:
• Você pode ter escolhido a rede incorreta ou digitado seu nome de rede (SSID) incorretamente. Verifique se inseriu o
mesmo SSID que o computador está usando.
• Você pode ter digitado incorretamente a sua senha sem fio (senha WPA ou chave WEP) (se estiver usando criptografia).
Observação: Se a senha de conexão sem fio ou o nome de rede não for encontrado automaticamente durante
a instalação e se não souber quais são eles, você poderá baixar um aplicativo de
www.hp.com/go/networksetup que pode ajudar a localizá-los. Esse aplicativo funciona apenas para o Windows
Internet Explorer e está disponível apenas em inglês.
• Você pode ter um problema de roteador. Tente reiniciar o produto e o roteador desligando-os e ligando-os novamente.
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