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解决安装问题
本节就与硬件和软件安装有关的某些最常见问题提供如何排除故障的建议。
打印问题
检查打印机确保下列几项：
• 电源指示灯已点亮且没有闪烁。打印机电源首先打开时，需要大约一分钟的时间初始化。
• 控制面板上没有指示灯点亮或闪烁，而且打印机处于 “就绪”状态。如果有指示灯点亮或闪烁，请参
见页码 28。
• 确保电源线和其它电缆都可正常操作且已与打印机牢固连接。
• 将打印机内的所有包装胶带和装运材料取出。
• 已在适当的滑架槽中正确安装打印墨盒。用力按每个打印头和墨盒，确保接触良好。
• 确保已从每个打印墨盒上去除胶带。
• 确保墨盒没有损坏。
• 确保打印墨盒固定锁和机盖均已关上。
• 确保介质已正确装入进纸盘，且打印机内没有卡纸。
安装软件问题
查看计算机要求
• 确保计算机满足系统要求。请参阅 Starter CD 上的在线用户指南。
检查安装的必要条件
• 在 Windows 计算机上安装软件前先确保已关闭所有其它程序。
• 若计算机不能辨识您所输入的光驱路径，确保已指定了正确的光驱代号。
• 若计算机不能辨识光驱中的 Starter CD 光盘，检查光盘是否损坏。可从
http://www.hp.com/support/dj460 下载打印机驱动程序。
• 在 Windows 设备管理器下，确保 USB 驱动程序可用。
重新安装打印机软件
• 如果您使用 Windows 操作系统，而您的计算机无法检测到该打印机，运行 Scrubber 实用程序 （位
于 Starter CD 盘中的 Utils\Scrubber 文件夹），完全卸载驱动程序。重新启动计算机并重新安装打印
机驱动程序。请参见 Starter CD 上的在线用户指南中的 “要卸载打印机软件”。
设置 802.11 或蓝牙无线通信时发生问题
若您从 802.11 或蓝牙无线连接打印时有问题，请尝试以下建议：
检查无线打印机插卡
• 确保无线打印机插卡已正确插入。
• 确保您在打印机初始化之前或之后而非打印机初始化期间插入无线打印机插卡。
• 若无线打印机插卡上的指示灯不亮，请执行以下步骤：
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