31
Проверьте настройки факса
• На принтере включена функция автоответчика для
автоматического получения факсов.
• Если вы подписаны на услугу голосовой почты
от телефонной компании или поставщика услуг,
убедитесь, что значение параметра «Звонки до
ответа» на принтере превышает значение на
автоответчике. Принтер будет контролировать
линию и определять, является ли входящий вызов
обычным телефонным звонком или факсом. Если
это вызов факса, принтер начнет автоматическое
подключение факса. Получить факс можно также
вручную, выбрав Факс на дисплее принтера.
• Если несколько телефонных номеров относятся
к той же физической телефонной линии и эта
линия является общей для нескольких устройств,
убедитесь, что принтер установлен на правильную
настройку отличительного звонка для приема
факсов.
Проверьте физическое подключение факса
• Подключите телефонный кабель порта 1-LINE на
задней панели принтера к телефонной розетке, а
кабель порта 2-EXT на задней панели принтера —
к дополнительному телефону. С дополнительного
телефона позвоните по телефонному номеру
устройства, которому не удалось получить факсы.
Примечание. Если вы пытаетесь отправить
факс на внешний номер, включите в набираемую
последовательность символов требуемый код
доступа или цифры, прежде чем вводить номер.
Необходимо также добавить в номер пробел,
чтобы предотвратить слишком быстрый набор
номера принтером. Чтобы добавить пробел
в номер факса, нажмите * несколько раз до
появления на дисплее дефиса (-).
• Если сделать исходящий звонок не удается,
так как нет гудка или слышны помехи на
линии, попробуйте подключить к телефонному
порту 1-LINE другой телефонный кабель или
переместите принтер в другое место с отдельной
телефонной линией (если это возможно) и
посмотрите, появятся ли подобные проблемы.
• Если вы используете цифровую телефонию
(FoIP, факс по VoIP), снизьте скорость факса и
выключите функцию модуляции ошибки кода
(МОК) с панели управления принтера. При
необходимости обратитесь в свою телефонную
компанию, чтобы выяснить, есть ли проблемы
с телефонной линией, или узнать больше о
возможностях телефонной сети.
Устранение неполадок, связанных с факсом
Если после успешного завершения проверки факса
в его работе появились неполадки, выполните
следующие действия.
Принтер получает, но не отправляет факсы
1. Выполните копирование или сканирование, чтобы
проверить, нормально ли работает принтер.
2. Проверьте физическое подключение факса.
3. Проверьте, могут ли другие факсимильные
устройства отправить факс на тот же номер
телефона. Принимающий факсимильный аппарат
мог заблокировать ваш номер телефона, на
принимающем факсимильном аппарате возникли
технические неполадки.
4. Если проблема не устраняется, напечатайте отчет о
проверке факса и журнал факсов (и, если возможно,
отчет определителя номера и отчет о нежелательных
номерах факсов), а затем свяжитесь с HP для
получения дополнительной помощи.
Принтер отправляет, но не получает факсы
1. Проверьте настройки факса на принтере.
2. Проверьте физическое подключение факса.
3. Убедитесь, что другие факсимильные устройства,
подключенные к этой же телефонной линии,
могут получать факсы. Телефонная линия может
быть неисправна, или устройство отправителя
может иметь проблемы с отправкой факсов.
Убедитесь,что номер отправителя не заблокирован
вашим устройством.
4. Узнайте, имеются ли неполадки в работе факса
отправителя. Если проблема не устраняется,
напечатайте отчет о проверке факса и журнал
факсов (и, если возможно, отчет определителя
номера и отчет о нежелательных номерах
факсов), а затем свяжитесь с HP для получения
дополнительной помощи.
Невозможно отправлять и получать факсы
1. Выполните копирование или сканирование, чтобы
проверить, нормально ли работает принтер.
2. Проверьте физическое подключение факса.
3. Проверьте настройки факса на принтере.
4. Убедитесь, что другие факсимильные устройства,
подключенные к этой же телефонной линии,
могут отправлять или получать факсы. Возможны
неполадки в телефонной линии.
5. Перезагрузите принтер, выключив его и, если
возможно, главный выключатель питания. Через
несколько секунд снова включите питание.
Попробуйте отправить или принять факс на принтер.
6. Если проблема не устраняется, напечатайте отчет о
проверке факса и журнал факсов (и, если возможно,
отчет определителя номера и отчет о нежелательных
номерах факсов), а затем свяжитесь с HP для
получения дополнительной помощи.
Примечание. Если вы подписаны на услугу голосовой
почты на телефонной линии, используемой также для
отправки и приема факсов, вам придется получать
факсы вручную.
Русский
To Next Page
Loading...