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네트워크 인쇄 문제 해결
• HP 무선 인쇄 센터에서 도움말 얻기: HP 무선 인쇄 센터(www.hp.com/go/wirelessprinting)에는
무선 인쇄를 위한 홈 네트워크 및 HP 프린터 설치에 대한 온라인 참조 설명서가 있습니다. 이 웹
사이트에서는 무선 네트워크 준비, 프린터 설정 또는 재구성, 설정 문제 해결(윈도우용 네트워크 진단
유틸리티 사용 포함)을 할 수 있도록 정보를 제공합니다.
• 보안 소프트웨어로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. 컴퓨터에 설치된 보안 소프트웨어는 홈 네트워크
외부에서 들어올 수 있는 위험으로부터 컴퓨터를 보호하도록 설계되어 있습니다. 보안 소프트웨어
패키지에는 백신, 스파이웨어 방지, 방화벽, 어린이 보호 응용 프로그램과 같이 다양한 형태의
소프트웨어가 포함되어 있을 수 있습니다. 방화벽은
홈 네트워크에 연결된 장치 간 통신을 차단할
수도 있으며, 네트워크 프린터 및 스캐너 같은 장치를 사용할 때 문제가 생길 수 있습니다. 방화벽을
비활성화한 후 문제가 해결되는지 확인하여 신속하게 문제를 해결할 수도 있습니다.
- 방화벽에 신뢰할 수 있는 영역이라고 하는 설정이 있으면, 컴퓨터가 홈 네트워크에 연결되어
있을 때 이 설정을 사용합니다.
- 방화벽을 최신 상태로 유지합니다. 대부분의 보안 소프트웨어 공급 업체에서는 알려진 문제를
해결하는 업데이트를 제공합니다.
- 방화벽이 경고 메시지 표시 안 함로 설정되어 있으면 이를 비활성화합니다. HP 소프트웨어 설치
및 HP 프린터 사용 시 방화벽 소프트웨어에서 경고 메시지를 표시할 수 있습니다. 경고 메시지를
제공하는 HP 소프트웨어를 허용해야 합니다. 경
고 메시지에는 허용, 허가 또는 차단 해제과 같은
옵션이 제공됩니다. 또한 경고 메시지에 이 작업 기억 또는 이에 대한 규칙 생성과 같은 선택
항목이 있다면 확인 후 선택합니다. 이렇게 하면 방화벽 프로그램이 홈 네트워크에서 신뢰할 수
있는 항목의 기준을 확립할 수 있습니다.
• 프린터가 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다. 방법은 다음과 같습니다.
프린터를 무선 네트워크에 연결할 수 없는 경우...
아직도 프린터가 네트워크에 연결되지 않으면 www.hp.com/go/wirelessprinting에서 HP 무선 인쇄
센터를 방문하십시오. 방화벽 도움말을 클릭하면 다양한 해결책을 찾을 수 있습니다.
- 프린터 소프트웨어 설치 시 네트워크를 통해 프린터가 발견되지 않을 수 있습니다.
- 문제없이 제대로 실행되던 인쇄가 갑자기 안 될 수 있습니다.
- 프린터 및 팩스 폴더에서 프린터가 오프라인으로 표시됩니다.
- 프린터가 네트워크에 연결되어 있지만 소프트웨어에서 프린터 상태가 "연결 안 됨"으로
표시됩니다.
- e-All-in-One을 사용하고 있으면 인쇄 같은 일부 기능은 작동하지만, 스캔 같은 다른 기능이
작동하지 않습니다.
다음과 같은 문제가 나타날 수 있습니다:
보안 소프트웨어 사용에 관한 팁:
• 프린터에 무선이
사용 가능한지 확인하십시오. 프린터 제어판에서 무선 꺼짐으로 되어 있다면 무선
버튼을 누르고 켜짐을 누릅니다.
1. 프린터 제어판에서 무선 버튼을 누릅니다.
2. 설정을 선택하여 무선 설정 메뉴에 엑세스합니다.
3. 보고서 인쇄를 선택한 후, 검사 보고서를 선택합니다.
4. 무선 테스트 보고서가 자동으로 인쇄됩니다.
- 보고서의 상단을 확인하여 테스트 중 실패한 것이 있는지 알아봅니다.
- 수행된 모든 테스트의 진단 결과를 확인하고, 프린터에 문제 없이 통과했는지 확인합니다.
- 현재 구성에서 프린터가 현재 연결되어 있는 네트워크 이름(SSID)을 찾습니다. 프린터가
컴퓨터와 동일한 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다.
참고: 컴퓨터가 VPN(가상 사설망)에 연결되어 있을 수 있습니다. 설치를 계속하기 전에 VPN
을
일시적으로 해제하십시오. VPN에 연결되어 있다는 것은 다른 네트워크에 연결되어 있는 것과
마찬가지입니다. VPN 연결을 해제해야 홈 네트워크를 통해 프린터에 엑세스할 수 있습니다.
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