35
Mengatasi masalah printer berjaringan
• Dapatkan bantuan dari Pusat Pencetakan Nirkabel HP: Situs web Pusat Pencetakan Nirkabel HP di
(www.hp.com/go/wirelessprinting) adalah panduan ringkas online untuk menyiapkan jaringan lokal dan printer
HP Anda untuk pencetakan nirkabel. Di situs web ini, akan Anda temukan informasi yang dapat membantu Anda
mempersiapkan jaringan nirkabel, menyiapkan atau mengonfigurasi ulang printer, dan mengatasi masalah penyiapan
(termasuk menggunakan Network Diagnostic Utility hanya pada Windows).
• Perangkat lunak keamanan mungkin penyebab masalah. Perangkat lunak keamanan yang terinstal di komputer
dirancang untuk melindungi komputer Anda dari berbagai ancaman yang berasal dari luar jaringan lokal Anda.
Paket perangkat lunak keamanan dapat berisi aneka jenis perangkat lunak seperti antivirus, antispyware, aplikasi
firewall, dan aplikasi pelindung untuk anak-anak. Firewall dapat memblokir komunikasi antar-perangkat yang
terhubung ke jaringan lokal dan dapat menyebabkan masalah bila menggunakan perangkat seperti printer dan
pemindai berjaringan. Cara cepat mengatasi masalah adalah dengan menonaktifkan firewall dan memeriksa apakah
masalahnya sudah teratasi.
- Jika firewall Anda memiliki pengaturan yang disebut dengan zona terpercaya, gunakan pengaturan ini bila
komputer Anda terhubung ke jaringan lokal.
- Perbarui terus firewall Anda. Beberapa vendor perangkat lunak keamanan menyediakan pembaruan yang
mampu memperbaiki masalah-masalah umum.
- Jika firewall Anda memiliki pengaturan untuk tidak menampilkan pesan peringatan, Anda harus
menonaktifkannya. Saat menginstal perangkat lunak HP dan menggunakan printer HP, Anda dapat melihat
beberapa pesan peringatan dari perangkat lunak firewall. Sebaiknya Anda perbolehkan setiap perangkat
lunak HP yang memberikan pesan peringatan. Pesan peringatan ini berisi pilihan untuk perbolehkan, izinkan
atau buka blokir. Selain itu, jika pesan peringatan memiliki pilihan simpan aksi ini atau buat aturan untuk
pilihan ini pastikan dan pilihlah. Ini adalah cara firewall mempelajari apa yang dapat dipercaya pada
jaringan lokal Anda.
• Pastikan printer Anda terhubung ke jaringan. Untuk melakukannya:
Jika Anda tidak dapat menghubungkan printer ke jaringan nirkabel…
Jika Anda masih tidak bisa menghubungkan Printer ke jaringan, kunjungi HP Wireless Printing Center di
www.hp.com/go/wirelessprinting, klik Bantuan Firewall, Anda dapat temukan solusi selengkapnya di sana.
- Printer tidak dapat ditemukan pada jaringan saat menginstal perangkat lunak printer.
- Anda tiba-tiba tidak dapat mencetak ke printer padahal hari sebelumnya bisa.
- Dalam folder Printer dan Faks, printer memperlihatkan pesan OFFLINE (LURING).
- Perangkat lunak menampilkan status hubungan printer “terputus” padahal printer ini terhubung ke jaringan.
- Jika printer yang Anda miliki adalah jenis All-in-One, sebagian fungsinya (misal mencetak) dapat berkerja,
namun sebagian lain tidak (misal memindai).
Masalah yang mungkin timbul adalah:
Tips menggunakan perangkat lunak keamanan:
• Pastikan fitur Nirkabel telah diaktifkan di printer. Dari panel kontrol printer, tekan tombol Nirkabel, jika yang
ditampilkan adalah Nirkabel Mati, tekan Nyalakan.
1. Dari panel kontrol printer, tekan tombol Nirkabel.
2. Pilih Pengturan untuk mengakses menu Pengaturan Nirkabel.
3. Pilih Cetak Laporan, lalu pilih Laporan Pengujian.
4. Laporan Tes Nirkabel secara otomatis akan dicetak.
- Periksa bagian atas laporan untuk melihat adakah sesuatu yang gagal selama tes.
- Lihat bagian Hasil Diagnosis untuk semua tes yang telah dijalankan, dan apakah printer Anda lolos tes atau
tidak.
- Dari bagian Konfigurasi Saat Ini, temukan Nama Jaringan (SSID) ke mana printer Anda saat ini terhubung.
Pastikan printer telah dihubungkan ke jaringan yang sama seperti yang digunakan komputer.
Catatan: Komputer Anda mungkin terhubung ke Jaringan Privat Virtual (VPN). Nonaktifkan VPN untuk sementara
sebelum meneruskan penginstalan. Mencoba menyambung ke VPN sama seperti menyambung ke jaringan yang lain;
Anda harus memutuskan sambungan dari VPN untuk mengakses printer melalui jaringan lokal.
Bahasa Indonesia
To Next Page
Loading...