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Compruebe que los cables estén bien conectados.
Compruebe que la impresora esté encendida. El botón estará encendido con una luz blanca.
Compruebe el estado de conexión inalámbrica para asegurarse de que la impresora esté conectada a una red.
Visite el sitio web HP Diagnostic Tools (Herramientas de diagnóstico de HP) en para descargar
utilidades (herramientas) de diagnóstico gratuitas que podrá usar para resolver los problemas habituales de la impresora.
• Windows 8.1 y Windows 8: Haga clic o toque la esquina
superior derecha de la pantalla para abrir la barra
Accesos, haga clic en el icono , haga clic
o toque el y luego haga clic o toque
.
• Windows 7: Desde el menú de Windows, haga
clic en .
• Windows Vista: En la barra de tareas de Windows,
haga clic en , después en y,
a continuación, haga clic en .
• Windows XP: En la barra de tareas de Windows,
haga clic en , después en y,
a continuación, haga clic en .
Compruebe que junto a la impresora aparezca una marca
de vericación dentro de un círculo. Si la impresora no está
seleccionada como predeterminada, haga clic con el botón
derecho en el icono de la impresora y elija
en el menú.
En , haga clic en
( en OS X v10.8
Mountain Lion y OS X v10.9 Mavericks).
Haga clic en .
Haga clic en un trabajo de impresión para seleccionarlo.
Utilice los botones siguientes para administrar el trabajo
de impresión:
• Icono : Cancela el trabajo de impresión
seleccionado.
• : Continúa un trabajo de impresión que se
ha detenido.
Si ha hecho algún cambio, intente volver a imprimir.
Reinicie el equipo.
Restablezca la impresora.
Apague la impresora y desconecte el cable de
alimentación.
Espere un minuto, vuelva a conectar el cable
y encienda la impresora.
Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8 y Windows 8.1 son marcas comerciales registradas
de Microsoft Corporation en EE.UU.
Mac, OS X y AirPrint son marcas registradas de Apple Inc. en EE.UU. y otros países.
Extraiga el CD de la unidad de CD/DVD y, a continuación,
desconecte el cable USB del equipo.
Reinicie el equipo.
Inserte el CD del software de la impresora en la unidad
de CD/DVD y siga las instrucciones que aparecerán en
pantalla para instalar el software de la impresora. No
conecte el cable USB hasta que se le indique.
Cuando se complete la instalación, reinicie el equipo.
Vaya a la sección “Conexión inalámbrica en red” de la
página siguiente para obtener más información.
Si la impresora está conectada al equipo a través de un
cable USB, desconecte la impresora del equipo.
Abra la carpeta .
Haga doble clic en y siga las
instrucciones que aparecen en pantalla.
En , haga clic en
( en OS X v10.8
Mountain Lion y OS X v10.9 Mavericks).
Mantenga pulsada la tecla mientras hace
clic en la lista de la izquierda y luego seleccione
.
Agregue la impresora que desea utilizar.
Los cartuchos HP almacenan cierta información anónima sobre el uso
de la impresora. Si desea obtener más información e instrucciones para desactivar el almacenamiento, consulte la Ayuda
electrónica.
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