C4170-90959
9
Engine Control System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Laser Scanner Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Paper Feed Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Microswitch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Motor Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Fusing Assembly Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Power Supply and Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Image Formation System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Toner Cartridge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Cleaning Stage. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Conditioning Stage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Writing Stage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Developing Stage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Transferring Stage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Fusing Stage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Paper Pick and Feed System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Paper Detection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Paper Size Detection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Paper Jam Detection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
6 Troubleshooting
Troubleshooting Process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Preliminary Operating Checks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Basic Fault Isolation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Troubleshooting Process Flow . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Power On . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Troubleshooting with Control Panel Messages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Control Panel LED Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Paper Handling Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Print Test Pages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Engine Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Self-Test / Configuration Page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Paper Jam Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Media and Paper Handling Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Evaluate the Test Pages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Status Log Messages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Verify Installed Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Image Formation Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
Half Self-Test Functional Check. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
Drum Rotation Functional Check . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
Media Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
Determine the Problem Source: Paper or Printer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
Isolate a Paper Path. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
Isolate a Paper Brand. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
Isolate a Paper Type . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Evaluate Practices of Paper Users. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
Evaluate Environmental Conditions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
Communication Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
Communications Check . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
Test Message. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
EIO Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
JetDirect Configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
Reference Diagrams. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Timing Diagram . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Sensors and Signals . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
Component Locations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
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