De informatie in dit document kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
Hulp en tips voor wi en connectiviteit
Als de software uw printer tijdens de installatie niet kan vinden, controleert u de volgende
problemen om het probleem op te lossen.
Mogelijk probleem Oplossing
Time-out in de wi-installatiemodus van
de printer
AIs de knop Draadloos niet blauw knippert, staat de
printer mogelijk niet in de wi-installatiemodus. Start
de installatiemodus opnieuw op:
1. Houd
op het bedieningspaneel ingedrukt
totdat het
lampje begint te knipperen, en laat de
knop dan los.
2. Wacht tot de printer is opgestart.
3. Open de HP Smart-app en voeg de printer toe. Veeg zo
nodig naar rechts/links bovenaan het startscherm om
de optie Printer toevoegen te vinden.
Opmerking: Alleen 2,4 GHz-verbinding wordt ondersteund.
Computer of mobiel apparaat te ver van
de printer
Plaats uw computer of mobiele apparaat dichter bij de
printer. Uw apparaat bevindt zich mogelijk buiten het
bereik van het wisignaal van de printer.
Computer verbonden met een Virtueel
Particulier Netwerk (VPN) of extern
bedrijfsnetwerk
Verbreek de VPN-verbinding voordat u de HP Smart-
software installeert. Met een VPN-verbinding kunt u
geen apps installeren vanuit de Microsoft Store. Maak
opnieuw verbinding met het VPN nadat de installatie
van de printer is voltooid.
Opmerking: Houd rekening met uw locatie en
beveiliging van het winetwerk voordat u de VPN-
verbinding verbreekt.
Wi uitgeschakeld op de computer
(computer verbonden via ethernet)
Als uw computer via ethernet is verbonden, schakelt
u de wi van de computer in tijdens het instellen van
de printer. Koppel de ethernetkabel tijdelijk los om de
installatie via wi te voltooien.
Bluetooth en locatieservices zijn
uitgeschakeld op uw mobiele apparaat
Schakel Bluetooth en locatieservices in als u de
installatie uitvoert op een mobiel apparaat. Zo kan de
software uw netwerk en printer vinden.
Opmerking: Uw locatie wordt niet vastgesteld en er
worden geen locatiegegevens verzonden naar HP als
onderdeel van het installatieproces.
hp.com/plus-support
Exclusieve HP+ support
Gratis ondersteuning als u contact opneemt met
onze experts op deze website.*
*Ondersteuning verschilt per land/regio. Ga naar de
website voor meer informatie.
14
Nederlands