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对于由 HP 发行的 HP 品牌的软件，HP 的所有保修责任列于
该软件附带的最终用户许可或程序许可协议中。如果自购买
之日起的三十 (30) 天内，您发现载有 HP 发行软件的可移动
媒体在材料或工艺上存在瑕疵，您所能获得的唯一补偿就是
将该移动媒体送还 HP，并由 HP 予以更换。有关空白磁带
可移动介质的问题，请访问以下网址：
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/
TechSupport/Document.jsp?objectID=lpg50101
您需要自行联系该产品的制造商或供应商以获得其保修
支持。
软件技术支持
对于 HP 软件、HP 预装的第三方软件和购自 HP 的第三方软
件，自您购买这些软件之日起，HP（通过电子媒体和电话等
多种联系方法）为您提供 30 天的软件技术支持。请参见
“联系 HP”以获得联机资源和电话支持。您的最终用户许
可协议 (EULA) 中列出了不予保修的所有例外情况。
软件技术支持为您提供以下帮助：
•
解答安装问题（如何安装，如何开始以及该做哪些准备）。
•
安装和配置软件（如何安装以及如何开始）。不包括系统
优化、自定义设置和网络配置。
•
解释来自系统的错误信息。
•
区分系统问题和软件使用问题。
•
获得技术支持方案信息或更新。
软件技术支持无法为您提供以下帮助：
•
生成或诊断用户生成的程序或源代码。
•
安装非 HP 产品。
联系 HP
如果您的产品在有限保修期内出现故障，且该产品文档资
料中的建议也未 能解决问题，您可以通过以下方式获得技
术支持：
通过互联网查找离您最近的 HP 维修点：
http://www.hp.com/support
请联系 HP 授权经销商或 HP 授权服务提供商，并在致电
HP 之前确保已准备好下面的信息：
•
产品序列号、型号和型号编号
•
适用的错误消息
•
附加选件
•
操作系统
•
第三方硬件或软件
•
详细的问题描述
如何查询保修和支持权利
请查询 http://www.hp.com/support，以获取保修、
服务、支持及产品更新等信息。
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