Anmerkung: Alle von der Gewährleistung abgedeckten Komponenten sind
mit einer siebenstelligen Kennung im Format IBM FRU
XXXXXXX versehen.
v Feststellung der Ursache von Softwarefehlern
v BIOS-Konfiguration im Rahmen einer Installation oder eines Upgrade
v Änderung oder Aktualisierung von Einheitentreibern
v Installation und Wartung des Netzbetriebssystems
v Installation und Wartung von Anwendungsprogrammen.
Die vollständigen Gewährleistungsbedingungen können beim zuständigen IBM
Händler oder IBM Vertriebsbeauftragten angefordert werden. Für die Inan-
spruchnahme von Garantieservices muss der Kaufbeleg aufbewahrt werden.
Hierbei stehen Ihnen erfahrene Mitarbeiter der technischen Kunden-
unterstützung zur Verfügung, die Ihnen Fragen zu folgenden Themen beant-
worten:
v Installation des Computers und des IBM Bildschirms
v Installation und Konfiguration von IBM Zusatzeinrichtungen, die bei IBM
oder einem IBM Händler erworben wurden
v Serviceleistungen (vor Ort oder nach Anlieferung durch den Kunden)
v Übernacht-Lieferung von Teilen, die vom Kunden ausgetauscht werden
können.
Wenn Sie einen IBM Netfinity Server erworben haben, können Sie darüber
hinaus das Programm ″IBM Start Up Support″ in Anspruch nehmen. Dieser
Service bietet Unterstützung beim Einrichten des Netzbetriebssystems. Weitere
Informationen zur Unterstützung IBM Server Start Up finden Sie unter der
folgenden Web-Adresse:
http://www.ibm.com/pc/qtechinfo/SCOD-44HJ9W.html
Diese Services stehen rund um die Uhr zur Verfügung. In Großbritannien sind
diese Services von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 verfügbar.
Anmerkung: Die Antwortzeiten variieren mit der Anzahl und Komplexität der
eingehenden Anrufe.
Kapitel 7. Hilfe, Service und Informationen anfordern 115
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