0DLQWHQDQFHDQG&OHDQLQJ
)LOWHUV««««««««««««««««««««««««
6SUD\DUPV«««««««««««««««««««««««
+RVHILOWHU««««««««««««««««««««««««
)DLOXUHFRGHVDQGZKDWWRGRLQFDVHRIIDLOXUH««««««
3UDFWLFDODQGXVHIXOLQIRUPDWLRQ««