LAVAZZA A MODO MIO - Page 52

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Que faire en cas de problème technique
Si vous avez un doute ou avez besoin d’une assistance technique, n’hésitez pas à contacter
Nos conseillers se feront un plaisir de répondre à vos questions et de vous donner toutes les informations
nécessaires concernant la garantie et l’accès à une assistance technique.
Prenez contact avec le Service Consommateur Lavazza A MODO MIO et:
• décrivez le défaut ou le problème;
• donnez les informations nécessaires : date d’achat ou de livraison de l’appareil et numéro de série de l’ap-
pareil.
En cas de panne technique, le Service Après-vente Lavazza A Modo Mio donnera toutes les indications
nécessaires pour faire retirer l’appareil par un transporteur pour sa réparation ou son remplacement.
Mettre l’appareil propre dans son emballage d’origine ou un emballage alternatif pour éviter toute rupture
pendant le transport.
L’ensemble des frais de transport seront à la charge de LAVAZZA.
Conditions de garantie
1) Lavazza garantit l’appareil pour une période de deux ans à compter de sa date d’achat ou de livraison, la
date retenue étant la plus récente.
2) La date figurant sur le ticket d’achat, le document de transport ou le bordereau de livraison confirme la
date officielle de livraison et sert de preuve. Nous considérons qu’un défaut limite ou réduit de façon
significative la valeur ou l’aptitude à utiliser l’appareil.
3) En cas de défectuosité du produit avant la date de livraison, LAVAZZA peut s’engager à réparer ou
remplacer l’appareil sans frais supplémentaires pour le client.
4) La garantie ne couvre pas les éléments rendus défectueux suite à une négligence durant l’usage ou le ran-
gement, à un mauvais emploi, au non-respect des instructions d’utilisation, à une installation inadéquate,
à des réparations réalisées par des personnes non autorisées, à l’utilisation d’accessoires et de pièces ina-
daptés, à l’usure normale de l’appareil (dépôts de calcaire, usure des joints ou du filtre à eau), à la foudre, à
l’humidité, au feu, au choix d’un voltage incorrect ou à tout autre événement ne pouvant être attribué au
fabricant ou à des défauts de fabrication de l’appareil.
5) Toute intervention réalisée durant la période de garantie n’entraînera ni extension ni renouvellement de la
période de garantie. Les pièces remplacées deviennent automatiquement la propriété de LAVAZZA.
6) Pour toute demande de réparation, le client peut contacter le Service Consommateur Lavazza A MODO
MIO. L’ensemble des informations concernant le retrait de l’appareil lui seront communiquées. S’il est
sous garantie, l’appareil défectueux doit être renvoyé au centre d’assistance technique avec une copie des
documents attestant de sa date d’achat ou de livraison.
7) Lavazza décline toute responsabilité en cas de blessure physique directe ou indirecte affectant une per-
sonne ou un animal ainsi qu’en cas de dommage matériel résultant du non-respect des règles de sécurité
reprises dans le manuel d’instructions, en particulier en ce qui concerne l’installation, l’usage et l’entretien
de l’appareil.
IMPORTANT
• Conserver le ticket de caisse ou le document de transport (en cas d’achat avec livraison à domicile) ou
tout autre document prouvant la date d’achat ou de livraison de l’appareil.
• Conserver l’emballage de l’appareil pour l’utiliser en cas de besoin.
GARANTIE ET ASSISTANCE TECHNIQUE LAVAZZA A MODO MIO
Service Consommateur Lavazza A MODO MIO
e-mail : info@lavazzamodomio.fr