Kapitel 5. Informationen, Hilfe und Service anfordern
Wenn Sie Unterstützungs- oder Serviceleistungen in Anspruch nehmen möch-
ten
oder weitere Informationen zu Lenovo Produkten benötigen, können Sie
sich über zahlreiche Stellen an Lenovo wenden. Dieser Abschnitt enthält Anga-
ben
zu den Informationsquellen zu Lenovo und Lenovo Produkten und
beschreibt, was Sie tun müssen, wenn Sie Probleme mit Ihrem Computer haben
und an wen Sie sich gegebenenfalls wenden können, um Unterstützung anzu-
fordern.
Informationen anfordern
Informationen zu Ihrem Computer und der gegebenenfalls vorinstallierten
Software finden Sie in der Dokumentation, die Sie zu Ihrem Computer erhalten
haben. Zu dieser Dokumentation gehören gedruckte Bücher, Onlinebücher,
Readme-Dateien und Hilfedateien. Außerdem finden Sie im World Wide Web
Informationen zu Lenovo Produkten.
Im World Wide Web stehen auf der Website aktuelle Informationen zu PC-Pro-
dukten
und der zugehörigen Unterstützung zur Verfügung. Die Homepage
″Personal Computing″ finden Sie unter der Adresse
http://www.lenovo.com/think.
Informationen zur Unterstützung Ihrer Produkte einschließlich der unterstütz-
ten
Zusatzeinrichtungen finden Sie unter der Adresse
http://www.lenovo.com/think/support.
Hilfe und Service anfordern
Im Fall eines Computerfehlers stehen Ihnen zahlreiche Quellen zur Unterstüt-
zung
zur Verfügung.
Dokumentation und Diagnoseprogramme verwenden
Viele Computerfehler können ohne fremde Hilfe behoben werden. Sollten Sie
ein Problem bei Ihrem Computer feststellen, lesen Sie zunächst die Informatio-
nen
zur Fehlerbehebung in der Dokumentation zu Ihrem Computer. Wenn Sie
annehmen, dass ein Softwarefehler vorliegt, ziehen Sie die Dokumentation ein-
schließlich
der Readme-Dateien und des Online-Hilfesystems zu Ihrem
Betriebssystem oder Anwendungsprogramm zu Hilfe.
Im Lieferumfang der meisten Computer und Server ist ein Satz von Diagnose-
programmen
enthalten, mit deren Hilfe Sie Hardwarefehler bestimmen können.
Anweisungen zur Verwendung der Diagnoseprogramme finden Sie in den
Fehlerbehebungsinformationen in der Dokumentation zu Ihrem Computer.
© Copyright Lenovo 2005. © Portions Copyright IBM Corp. 2005. 31
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