In den Fehlerbehebungsinformationen bzw. von den Diagnoseprogrammen
werden Sie möglicherweise angewiesen, zusätzliche oder aktualisierte
Einheitentreiber oder andere Software zu installieren. Lenovo verwaltet
beispielweise Websites, auf denen Sie die neuesten technischen Informationen
finden und von denen Sie Einheitentreiber und Aktualisierungen herunterladen
können. Sie können über den URL http://www.lenovo.com/think/support auf
diese Seiten zugreifen. Folgen Sie auf dieser Website den angezeigten Anwei-
sungen.
Service anfordern
Falls Sie den Fehler mit den Ihnen zur Verfügung stehenden Mitteln nicht
beheben können, haben Sie während des Gewährleistungszeitraums die Mög-
lichkeit,
über die Kundenunterstützung telefonisch Hilfe und Informationen
anzufordern. Während des Gewährleistungszeitraums können Sie die folgen-
den
Services nutzen:
v Fehlerbestimmung - Geschultes Personal unterstützt Sie bei der Fehler-
bestimmung.
Liegt ein Hardwarefehler vor, ist Ihnen der Kundendienst bei
der Fehlerbestimmung behilflich.
v Hardwarereparatur - Wenn der Fehler von der durch die Gewährleistung
abgedeckten Hardware verursacht wird, wird der Kundendienst die erfor-
derlichen
Serviceleistungen erbringen.
v Technische Änderungen - Es kann vorkommen, dass nach dem Verkauf
eines Produkts technische Änderungen erforderlich sind. Technische Ände-
rungen
für Ihre Hardware werden von Lenovo oder dem zuständigen
Lenovo Reseller bereitgestellt.
Für
folgende Fälle wird keine Unterstützung angeboten:
v Austausch oder Verwendung von Komponenten, die nicht für bzw. von
Lenovo hergestellt wurden, oder von Komponenten, für die keine Lenovo
Gewährleistung besteht
v Feststellung der Ursache von Softwarefehlern
v BIOS-Konfiguration im Rahmen einer Installation oder eines Upgrades
v Änderung oder Aktualisierung von Einheitentreibern
v Installation und Wartung des Netzbetriebssystems
v Installation und Wartung von Anwendungsprogrammen
Die
vollständigen Gewährleistungsbedingungen können Sie der Lenovo
Gewährleistung entnehmen. Für die Inanspruchnahme von Gewährleistungs-
services
muss der Kaufbeleg aufbewahrt werden.
Sie sollten sich nach Möglichkeit in der Nähe des Computers aufhalten, wenn
Sie anrufen. Halten Sie folgende Daten bereit:
v Maschinentyp und Modell
v Seriennummern der Hardwareprodukte
v Beschreibung des Fehlers
32 Kurzübersicht
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