É possível que as informações de resolução de problemas ou os programas de
diagnóstico indiquem que necessita de controladores de dispositivo adicionais
ou actualizados ou de outro software. A Lenovo disponibiliza páginas na
World Wide Web onde poderá obter as informações técnicas mais recentes e
transferir controladores de dispositivos e actualizações. Para aceder a estas
páginas, consulte o endereço http://www.lenovo.com/think/support e siga as
instruções apresentadas.
Contactar a assistência
Se não tiver sido bem sucedido na tentativa de resolver um problema e
precisar de ajuda, durante o período de garantia, poderá obter ajuda e
informações por telefone através do Centro de Suporte ao Cliente. Durante o
período de garantia, estão disponíveis os seguintes serviços:
v Determinação de problemas - Encontra-se disponível uma equipa de
pessoal especializado para o ajudar a determinar se existe um problema no
equipamento e indicar a acção correctiva necessária.
v Reparação de equipamento - No caso de o problema ter origem em
equipamento abrangido pela garantia, está disponível uma equipa de
pessoal especializado para prestar o nível de assistência adequado.
v Gestão de alterações técnicas - Ocasionalmente, poderão surgir alterações a
um produto após a respectiva comercialização. A Lenovo ou um revendedor
Lenovo devidamente autorizado pela Lenovo procederá às alterações
técnicas (ECs, Engineering Changes) disponíveis e adequadas ao
equipamento de que dispõe.
Não
são abrangidos os seguintes itens:
v Substituição ou utilização de peças não fabricadas para ou pela Lenovo ou
de peças Lenovo sem garantia.
v Identificação da origem dos problemas de software.
v Configuração do BIOS como parte de uma instalação ou actualização.
v Alterações, modificações ou actualizações a controladores de dispositivo.
v Instalação e manutenção de sistemas operativos de rede (NOS).
v Instalação e manutenção de programas de aplicação.
Para
obter uma explicação detalhada dos termos da garantia, consulte a
Declaração de Garantia Limitada. Para poder usufruir de serviços de
assistência abrangidos pela garantia, guarde a prova de compra do
computador.
Se possível, quando ligar esteja perto do computador. Quando ligar para o
número de assistência, tenha presente as seguintes informações:
v Modelo e tipo de máquina
v Números de série dos produtos de equipamento de que dispõe
v Descrição do problema
v Texto exacto de quaisquer mensagens de erro apresentadas
28 Manual de Consulta Rápida
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