v mitään ohjelmia (Koneeseen esiasennetut, Koneen mukana toimitetut tai
Koneeseen toimituksen jälkeen asennetut ohjelmat)
v Koneen vahingoittumista, joka on johtunut väärästä käytöstä, ulkoisesta
syystä, Koneen muuttamisesta, sopimattomasta fyysisestä ympäristöstä tai
asiakkaan virheellisistä huoltotoimista
v Koneen vahingoittumista, joka on johtunut sellaisen tuotteen käytöstä, josta
Lenovo ei vastaa
v muita kuin Lenovon valmistamia tuotteita (esimerkiksi tuotteita, jotka
Lenovo on asiakkaan pyynnöstä toimittanut, hankkinut tai yhdistänyt
Lenovon Koneeseen).
Takuu
mitätöityy, jos Koneen tai sen osien tunnistemerkintöjä on poistettu tai
muutettu.
Lenovo ei takaa sitä, että Kone toimii keskeytyksettä tai virheettömästi.
Koneelle takuun mukaisesti annettu tekninen tai muu tuki, kuten asiakkaan
Koneen kokoonpanoa tai asennusta koskeviin kysymyksiin annettu apu,
toimitetaan ILMAN MITÄÄN TAKUITA.
Takuuhuollon saanti
Takuuhuollon voi toteuttaa Lenovo, IBM tai jälleenmyyjä, joka on valtuutettu
toimittamaan takuuhuoltoa, taikka valtuutettu takuuhuollon toimittaja. Kaikista
näistä tahoista käytetään nimitystä “Palveluntoimittaja”.
Jos Kone ei toimi määritystensä mukaisesti takuuaikana, asiakkaan tulee ottaa
yhteys Palveluntoimittajaan. Asiakas voi joutua esittämään ostotodistuksen,
mikäli asiakas ei ole rekisteröinyt Konetta Lenovon järjestelmään.
Lenovon toimet vikojen korjauksessa
Asiakkaan tulee yhteydenoton yhteydessä toteuttaa Palveluntoimittajan
asiakkaalle esittämät vianmääritys- ja korjaustoimet. Tukihenkilöstö voi yrittää
määrittää vian alustavasti puhelimitse tai voit yrittää elektronista
vianmääritystä ottamalla yhteyden tukisivustoon.
Konetta koskeva takuuhuollon laji on määritetty Osassa 3 - Takuuta koskevat
tiedot.
Asiakas vastaa määritettyjen ohjelmistopäivitysten noudosta tukisivustosta tai
muista sähköisistä tallennusvälineistä. Asiakkaan tulee noudattaa
Palveluntoimittajan antamia ohjeita. Ohjelmistopäivityksiin saattaa sisältyä
BIOS (Basic Input/Output System) -koodin, apuohjelmien ja laiteajurien
päivityksiä sekä muita ohjelmapäivityksiä.
Jos vian korjaaminen edellyttää asiakkaan vaihdettavissa olevan osan (“CRU”)
vaihtoa (tällaisia osia ovat esimerkiksi näppäimistö, hiiri, kaiutin,
30 Pikaopas
To Next Page
Loading...
