Kapitola 5. Jak získat zákaznickou podporu a servis
Jestliže potřebujete pomoc, servis, technickou podporu nebo chcete získat více informací
o produktech vyráběných společností Lenovo, máte k dispozici širokou škálu
informačních zdrojů Lenovo, které vám pomohou. Tato část uvádí, kde hledat další
informace o společnosti Lenovo a jejích produktech, a popisuje, co dělat v případě, že
máte s počítačem nějaký problém, a kam se obrátit o pomoc, je-li to nezbytné.
Jak získat informace
Informace o vašem počítači a případně o předinstalovaném softwaru naleznete
v dokumentaci, která je součástí dodávky. Dokumentace sestává z tištěných knih, online
knih, souborů README a souborů nápovědy. Informace o produktech Lenovo jsou
navíc k dispozici na webových stránkách.
V síti WWW jsou k dispozici webové stránky s aktuálními informacemi o produktech
PC a jejich podpoře. Adresa domovské stránky pro osobní počítače je:
http://www.lenovo.com/think/.
Informace týkající se podpory produktů, včetně podporovaných voleb, najdete na adrese:
http://www.lenovo.com/think/support/.
Jak získat podporu a servis
Máte-li nějaký problém týkající se počítače, je vám k dispozici řada zdrojů, kde
naleznete pomoc.
Použití programů pro diagnostiku a dokumentaci
Řadu problémů týkajících se počítače můžete vyřešit sami bez asistence zvenčí. Setkáte-li
se s problémem při práci s vaším počítačem, prvním místem, kam byste se měli podívat,
jsou informace v počítačové dokumentaci týkající se odstraňování problémů. Máte-li
podezření, že se jedná o softwarový problém, projděte si dokumentaci (včetně souborů
README a online nápovědy), která byla součástí dodávky operačního systému či
aplikace.
Většina počítačů a serverů se dodává včetně sady diagnostických programů, s jejichž
pomocí můžete identifikovat problémy hardwaru. Informace o tom, jak používat
diagnostické programy, najdete v dokumentaci k programu, v části zabývající se
odstraňováním problémů.
Z informací o odstraňování problémů nebo pomocí diagnostických programů můžete
například zjistit, že potřebujete další či aktuálnější ovladač zařízení či jiný software.
Lenovo udržuje webové stránky, na kterých můžete vyhledat nejnovější technické
© Copyright Lenovo 2005. © Portions Copyright IBM Corp. 2005. 23
To Next Page
Loading...
