Capitolul 5. Obţinerea de suport şi service
Dacă aveţi nevoie de ajutor, service sau asistenţă tehnică sau doar doriţi mai multe
informaţii despre produsele oferite, Lenovo vă pune la dispoziţie o gamă largă de surse,
care vă oferă asistenţa necesară. În această secţiune aflaţi de unde puteţi obţine informaţii
suplimentare despre Lenovo şi produsele realizate de Lenovo, ce să faceţi dacă aveţi o
problemă cu calculatorul şi pe cine să sunaţi dacă aveţi nevoie de service.
Obţinerea informaţiilor
Informaţiile despre calculator şi despre software-ul preinstalat, dacă există, sunt
disponibile în documentaţia livrată o dată cu calculatorul dumneavoastră. Aceasta include
cărţi, cărţi online, fişiere README şi fişiere ajutor. În plus, informaţiile despre produsele
pe care le realizează Lenovo sunt disponibile pe World Wide Web.
Pe Internet, situl Web conţine informaţii actualizate despre calculatoare personale şi
suport. Adresa paginii de bază pentru PC-uri este http://www.lenovo.com/think.
Puteţi găsi informaţii privind suportul pentru produsele dumneavoastră, inclusiv opţiunile
disponibile, la http://www.lenovo.com/think/support.
Obţinerea de suport şi service
Dacă aveţi o problemă cu calculatorul, veţi găsi o mare varietate de surse disponibile să
vă ajute.
Folosirea documentaţiei şi a programelor de diagnoză
Multe probleme cu calculatorul pot fi rezolvate fără asistenţă din afară. Dacă aveţi o
problemă cu calculatorul, începeţi cu informaţiile referitoare la depanare, din
documentaţia calculatorului. Dacă bănuiţi o problemă software, vedeţi documentaţia,
inclusiv fişierele README şi ajutor online, care se livrează împreună cu sistemul de
operare sau programul aplicaţie.
Cele mai multe calculatoare şi servere sunt livrate împreună cu un set de programe de
diagnoză, pe care le puteţi utiliza la identificarea problemelor de hardware. Vedeţi
informaţiile referitoare la depanarea calculatorului pentru instrucţiuni privind folosirea
programelor de diagnoză.
Informaţiile despre depanare sau programele de diagnoză vă pot indica dacă aveţi nevoie
de driver-e de dispozitiv adiţionale sau actualizate sau alt software. Lenovo întreţine
pagini pe Internet din care puteţi să obţineţi ultimele informaţii tehice şi să descărcaţi
driver-e pentru dispozitive şi actualizări. Pentru a accesa aceste pagini, mergeţi la
http://www.lenovo.com/think/support şi urmaţi instrucţiunile.
© Copyright Lenovo 2005. © Portions Copyright IBM Corp. 2005. 23
To Next Page
Loading...
