Perioada de garanţie
Perioada de garanţie poate varia în funcţie de ţară sau de regiune şi este specificată în
tabelul de mai jos. NOTĂ: Termenul ″regiune″ se referă la Regiunea Administrativă
Specială Hong Kong sau Macao din China.
O perioadă de garanţie de 3 ani pentru componente şi de 1 an pentru manoperă înseamnă
că Lenovo asigură service-ul în garanţie fără plată pentru:
a. componente şi manoperă în primul an al perioadei de garanţie; şi
b. numai pentru componente, prin înlocuire, în al doilea şi al treilea an al perioadei de
garanţie. Furnizorul de servicii vă va factura manopera implicată de repararea sau
înlocuirea (înlocuirile) din al doilea şi al treilea an al perioadei de garanţie.
Tip maşină Ţară sau regiune de achiziţie Perioadă garanţie
Tip de service
în garanţie
8139 Toate ţările şi regiunile Componente şi manoperă - 1
an
6
Tipuri de service în garanţie
Dacă este necesar, Furnizorul de servicii asigură servicii de reparare sau de înlocuire, în
funcţie de tipul de service în garanţie specificat pentru Maşina dumneavoastră în tabelul
de mai sus, după cum se descrie mai jos. Planificarea service-ului depinde de momentul
în care îl solicitaţi şi de disponibilitatea componentelor. Nivelurile de service reprezintă
obiective privind timpul de răspuns, fără ca acestea să fie garantate. Este posibil ca
nivelul specificat de service în garanţie să nu fie disponibil în toată lumea şi să fie
aplicate taxe suplimentare în afara zonei în care Furnizorul de servicii asigură în mod
normal service-ul; pentru informaţii specifice unei locaţii sau unei ţări, luaţi legătura cu
reprezentantul Furnizorului de servicii local sau cu reseller-ul dumneavoastră.
1. Service de tip Customer Replaceable Unit (″CRU″)
Lenovo vă va livra CRU-uri pentru instalare, CRU-urile de Nivelul 1 fiind uşor de
instalat, în timp ce CRU-urile de Nivelul 2 necesită unele cunoştinţe tehnice şi unelte.
Informaţiile referitoare la CRU şi instrucţiunile de înlocuire sunt livrate o dată cu
Maşina şi sunt oricând disponibile la Lenovo, la cerere. Puteţi cere unui Furnizor de
servicii să vă instaleze CRU-urile, fără nici o taxă suplimentară, conform tipului de
service în garanţie de care beneficiază Maşina dumneavoastră. În materialele care
însoţesc un CRU de înlocuire, Lenovo specifică dacă CRU-ul defect trebuie să fie
returnat. Dacă se cere returnarea, 1) împreună cu CRU-ul de înlocuire sunt trimise
instrucţiuni de returnare şi un container şi 2) puteţi fi taxat pentru CRU-ul de
înlocuire dacă Lenovo nu primeşte CRU-ul defect într-un interval de 30 de zile de la
primirea înlocuitorului.
2. Service de tip On-site
Furnizorul de servicii va repara sau va înlocui Maşina defectă la sediul
dumneavoastră şi va verifica funcţionarea acesteia. Trebuie să asiguraţi o zonă de
44 Referinţe rapide
To Next Page
Loading...
