Volanie servisu
Ak ste sa pokúsili sami opraviť problém a stále potrebujete pomoc, počas záručnej doby
môžete získať pomoc a informácie cez telefón cez Centrum podpory zákazníkov. Počas
trvania záruky sú dostupné nasledovné služby:
v Určenie problému - Vyškolený personál je pripravený, aby vám pomohol s určením,
či máte hardvérový problém a rozhodnúť sa, aká akcia je potrebná na nápravu
problému.
v Oprava hardvéru - Ak sa určí, že problém je spôsobený hardvérom v záruke, je k
dispozícii vyškolený servisný personál, ktorý vám poskytne adekvátnu úroveň servisu.
v Vykonanie technických zmien - Príležitostne treba vykonať technické zmeny po
predaji produktu. Spoločnosť Lenovo alebo váš predajca, ak je oprávnení spoločnosťou
Lenovo, vykoná vybraté dostupné inžinierske zmeny (EC), ktoré sa týkajú vášho
hardvéru.
Nasledujúce
položky nie sú kryté zárukou:
v Výmena alebo použitie dielov, ktoré nie sú vyrobené pre spoločnosť Lenovo alebo
spoločnosťou Lenovo, alebo dielov, ktoré nepodliehajú záruke spoločnosti Lenovo.
v Identifikácia zdrojov softvérových problémov.
v Konfigurácia BIOS ako súčasť inštalácie alebo prechodu na vyššiu verziu.
v Zmeny, modifikácie alebo aktualizácia ovládačov zariadení.
v Inštalácia a údržba sieťových operačných systémov (NOS).
v Inštalácia a údržba aplikačných programov.
Pozrite
si Vyhlásenie o obmedzenej záruke spoločnosti Lenovo, kde nájdete úplné
vysvetlenie záručných podmienok spoločnosti Lenovo. Aby ste mohli získať záručný
servis, uschovajte si váš doklad o nákupe.
Ak je to možné, buďte počas volania pri vašom počítači. Majte pripravené nasledovné
informácie:
v Typ a model počítača
v Sériové čísla vašich hardvérových produktov
v Opis problému
v Presné znenie chybových správ
v Informáciu o hardvérovej a softvérovej konfigurácii
Telefónne čísla
Zoznam telefónnych čísiel pre servis a podporu nájdete v časti “Celosvetový telefónny
zoznam pre zákazníkov a obchodných partnerov” na strane 46. Telefónne čísla môžu byť
bez oznámenia zmenené. Aktuálne telefónne čísla nájdete na webovej stránke
http://www.lenovo.com/think/support po kliknutí na Support phone list. Ak číslo pre
vašu krajinu alebo oblasť nie je uvedené, kontaktujte vášho predajcu spoločnosti Lenovo
alebo marketingového zástupcu spoločnosti Lenovo.
Vo všetkých ostatných krajinách alebo regiónoch kontaktujte vášho predajcu alebo
obchodného zástupcu.
24 Rýchly prehľad
To Next Page
Loading...
