Klicanje servisa
Če ste poskušali sami odpraviti težavo in še vedno potrebujete pomoč, se lahko med
garancijskim obdobjem za pomoč in informacije po telefonu obrnete na center za
podporo strankam. V času garancije so na voljo naslednje storitve:
v Določanje težav - Usposobljeno osebje vam bo pomagalo določiti, ali imate težavo s
strojno opremo, in pri odločanju, katero dejanje je potrebno za njeno odpravo.
v Popravilo strojne opreme - če težave povzroča strojna oprema v garanciji, vam je na
voljo usposobljeno servisno osebje.
v Izvedba tehničnih sprememb - Občasno je po prodaji izdelka treba v njem opraviti
določene spremembe. Družba Lenovo ali prodajalec, pooblaščen s strani družbe
Lenovo, bo izvedel izbrane tehnične spremembe, ki so na voljo in ki se nanašajo na
vašo strojno opremo.
Naslednje
točke niso pokrite:
v Zamenjava ali uporaba delov, ki jih ni proizvedla družba Lenovo oz. niso bili za njo
proizvedeni, ali deli Lenovo brez garancije.
v Identifikacija vzrokov težav s programsko opremo.
v Konfiguracija BIOS-a kot del namestitve ali nadgradnje.
v Spremembe, popravki ali nadgradnje gonilnikov naprav.
v Namestitev in vzdrževanje omrežnih operacijskih sistemov (NOS).
v Namestitev in vzdrževanje uporabniških programov.
Popolno
razlago garancijskih pogojev lahko najdete v izjavi o omejeni garanciji. Če želite
izkoristiti garancijske storitve, morate obdržati račun.
Če je mogoče, bodite med klicem ob računalniku. Na voljo morate imeti naslednje
informacije:
v Tip in model računalnika
v Serijske številke izdelkov strojne opreme
v Opis težave
v Natančno besedilo sporočil o napakah
v Informacije o konfiguraciji strojne in programske opreme
Telefonske številke
Za seznam telefonskih številk za servis in podporo si oglejte “Svetovni seznam
telefonskih številk za stranke in poslovne partnerje” na strani 45. Navedene telefonske
številke lahko spremenimo brez vnaprejšnjega obvestila. Za najnovejše telefonske
številke obiščite http://www.lenovo.com/think/support in kliknite Support phone list
(Seznam telefonskih številk za podporo). Če številka za vašo državo ali regijo ni
zapisana, so obrnite na preprodajalca Lenovo ali tržnega predstavnika Lenovo.
V drugih državah ali regijah se obrnite na svojega prodajalca ali tržnega predstavnika.
24 Kratka navodila za uporabo
To Next Page
Loading...
