En garantiperiode på 3 år for deler og 1 år for arbeid betyr at Lenovo gir
garantiservice uten omkostninger for:
a. deler og arbeid i det første året av garantiperioden; og
b. deler for utskifting i det andre og tredje året av garantiperioden. Kundens
serviceleverandør fakturerer Kunden for arbeid som er utført i forbindelse med
reparasjon eller utskifting i det andre og tredje året av garantiperioden.
Maskin-
type
Land eller region der
Maskinen er kjøpt Garantiperiode
Type
garanti-
service
8139 Alle land og regioner Deler og arbeid - 1 år 6
Typer av garantiservice
Ved behov utfører Kundens Serviceleverandør reparasjon eller utskifting
avhengig av hvilken type garantiservice som er oppgitt for Maskinen i tabellen
ovenfor, og slik det er beskrevet nedenfor. Tidspunktet for service avhenger av
når Kunden ber om service, og med forbehold om tilgjengelighet av deler.
Servicenivåer er målet for svartid, ikke garantert svartid. Det er mulig at nivået
av garantiservice som er oppgitt, ikke er tilgjengelig alle steder i verden, og
ekstra betaling kan kreves utenfor Serviceleverandørens vanlige serviceområde.
Kontakt den lokale representanten for Serviceleverandøren eller forhandleren
for å høre hvilke regler som gjelder i Norge.
1. Service for ″CRU″ (Customer Replaceable Unit)
Lenovo sender CRUer som Kunden installerer. CRUer i klasse 1 er enkle å
installere, mens CRUer i klasse 2 krever noe teknisk innsikt og verktøy.
Informasjon om CRUer og instruksjoner for utskiftning leveres sammen
med Maskinen og er på forespørsel fra Kunden tilgjengelig fra Lenovo.
Kunden kan be en Serviceleverandør om å installere CRUer vederlagsfritt
under den typen garantiservice som gjelder for Maskinen. Lenovo oppgir i
materialet som leveres sammen med en utskiftnings-CRU, om en defekt
CRU må returneres. Når retur kreves, blir returinstruksjoner og emballasje
levert sammen med utskiftnings-CRUen, og 2) Kunden kan belastes for
utskiftnings-CRUen hvis Lenovo ikke mottar den defekte CRUen innen 30
dager fra Kunden mottar utskiftningsenheten.
2. Service på stedet
Kundens Serviceleverandør reparerer eller skifter ut Maskinen som har feil,
hos Kunden, og kontrollerer at den fungerer. Kunden må sørge for et
passende arbeidsområde der Lenovo-maskinen kan tas fra hverandre og
settes sammen igjen. Området må være rent og godt opplyst og passe til
formålet. For enkelte Maskiner kan enkelte reparasjoner kreve at Maskinen
sendes til et utpekt servicesenter.
3. Service med budtjeneste / på servicesenter *
Tillegg A. Lenovo Garantibetingelser 47
To Next Page
Loading...
