Sintomo Azione
La tastiera non funziona. Il
computer non risponde ai
comandi della tastiera.
Verificare che:
v Il computer sia acceso.
v Il video sia acceso e che i controlli per la luminosità e il contrasto siano
impostati correttamente.
v La tastiera sia collegata correttamente al relativo connettore sul computer.
v Nessun tasto sia bloccato.
Se
non è possibile risolvere il problema, rivolgersi all’assistenza. Consultare le
informazioni di sicurezza e garanzia fornite con il computer per ottenere l’elenco
dei numeri telefonici dei centri di supporto e assistenza.
La tastiera USB non funziona. Verificare che:
v Il computer sia acceso.
v La tastiera sia collegata correttamente al connettore USB posto nella parte
anteriore o posteriore del computer.
v Nessun tasto sia bloccato.
Se
non è possibile risolvere il problema, rivolgersi all’assistenza. Consultare le
informazioni di sicurezza e garanzia fornite con il computer per ottenere l’elenco
dei numeri telefonici dei centri di supporto e assistenza.
Il mouse non funziona. Il
computer non risponde ai
comandi del mouse.
Verificare che:
v Il computer sia acceso.
v Il mouse sia collegato correttamente al relativo connettore sul computer.
v Il mouse sia pulito. Consultare “Pulizia del mouse” a pagina 32 per ulteriori
informazioni.
Se
non è possibile risolvere il problema, rivolgersi all’assistenza. Consultare le
informazioni di sicurezza e garanzia fornite con il computer per ottenere l’elenco
dei numeri telefonici dei centri di supporto e assistenza.
Il sistema operativo non
funziona.
Verificare che:
v Non sia inserito alcun dischetto nella relativa unità.
v
La sequenza di avvio includa la periferica in cui risiede il sistema operativo.
Generalmente, il sistema operativo risiede sul disco fisso. Per ulteriori
informazioni, consultare “Selezione di un’unità di avvio” a pagina 23.
Se
non è possibile risolvere il problema, rivolgersi all’assistenza. Consultare le
informazioni di sicurezza e garanzia fornite con il computer per ottenere l’elenco
dei numeri telefonici dei centri di supporto e assistenza.
Prima dell’avvio del sistema
operativo, il computer emette
diversi segnali acustici.
Verificare che nessun tasto sia bloccato.
Se non è possibile risolvere il problema, rivolgersi all’assistenza. Consultare le
informazioni di sicurezza e garanzia fornite con il computer per ottenere l’elenco
dei numeri telefonici dei centri di supporto e assistenza.
Programmi di diagnostica
I programmi di diagnostica vengono utilizzati per verificare i componenti
hardware del computer e riferiscono le impostazioni controllate dal sistema
operativo che causano danni all’hardware. Vi sono due programmi di diagnostica
preinstallati sul computer per aiutare a diagnosticare i problemi:
v PC-Doctor per Windows (utilizzato per la diagnosi dei problemi durante
l’esecuzione di Windows)
28 Guida per l’utente
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