Použití dokumentace a diagnostických programů
Setkáte-li se s problémem při práci s vaším počítačem, prostudujte si část Kapitola 7,
“Odstraňování problémů a diagnostika”, na stránce 25. Informace o dalších zdrojích, které
vám pomohou odstranit problémy s vaším počítačem, najdete v části “Zdroje informací”
na stránce 41.
Máte-li podezření, že se jedná o softwarový problém, projděte si dokumentaci (včetně
souborů README a online nápovědy), která byla součástí dodávky operačního systému či
aplikace.
Většina počítačů se dodává včetně sady diagnostických programů, s jejichž pomocí můžete
identifikovat problémy hardwaru. Instrukce pro používání diagnostických programů najdete
v části “Diagnostické programy” na stránce 26.
Lenovo udržuje webové stránky, na kterých můžete vyhledat nejnovější technické informace
a stáhnout si ovladače zařízení a aktualizace. Přístup k těmto stránkám najdete na adrese
http://www.lenovo.com/support/. Postupujte podle uvedených pokynů.
Jak zavolat servis
Během záruční doby získáte nápovědu a požadované informace telefonicky prostřednictvím
servisního střediska Customer Support Center.
Během záruční doby máte k dispozici tyto služby:
v Určování problémů - k dispozici jsou kvalifikovaní pracovníci, kteří vám v případě
potíží s hardwarem pomohou s identifikací problému a kteří vám budou nápomocni při
rozhodování o akci nezbytné pro vyřešení problému.
v Oprava hardwaru - v případě zjištění problému způsobeného hardwarem v záruční době
vám budou k dispozici kvalifikovaní servisní pracovníci, kteří vám poskytnou odpovídající
úroveň služeb.
v Řízení změn EC (Engineering Change) - příležitostně se mohou vyskytnout změny, které
jsou nezbytné poté, co byl produkt prodán. Lenovo nebo prodejce vám v takovém případě
poskytne vybrané aktualizace (Engineering Changes).
Následující položky záruka nepokrývá.
v Výměna nebo používání jiných dílů, než jsou díly Lenovo, nebo dílů Lenovo, na které se
nevztahuje záruka.
v Identifikaci příčiny softwarových problémů.
v Konfiguraci systému BIOS při instalaci nebo upgradu.
v Změny, úpravy nebo aktualizaci ovladačů zařízení.
v Instalaci a správu síťových operačních systémů.
v Instalaci a správu aplikačních programů.
Plné
vysvětlení podmínek záruky najdete v bezpečnostních pokynech a informacích
o záruce, které jste obdrželi spolu s vaším počítačem. Uschovejte si doklad o koupi, abyste
mohli využít služby vyplývající ze záruční smlouvy.
Seznam telefonních čísel středisek servisu a podpory ve vaší zemi nebo regionu naleznete na
webových stránkách http://www.lenovo.com/support/. Tam klepněte na odkaz Support
phone list nebo si prostudujte informace o bezpečnosti a záruce, které jste obdrželi spolu
s vaším počítačem.
Poznámka: Telefonní čísla se mohou měnit bez předchozího upozornění. Není-li číslo pro
Vaši zemi či region uvedeno na seznamu, obraťte se na příslušného prodejce
Lenovo nebo obchodního zástupce Lenovo.
Kapitola 9. Jak získat zákaznickou podporu a servis 43
To Next Page
Loading...
