Capítulo 6. Resolução de Problemas e Programas de
Diagnóstico
Este capítulo fornece informações sobre alguns programas básicos de resolução de
problemas e diagnóstico. Se o problema de seu computador não estiver descrito
neste capítulo, consulte Capítulo 7, “Obtendo Informações, Ajuda e Serviços”, na
página 31 para obter recursos de resolução de problemas adicionais.
Este capítulo contém os seguintes tópicos:
v “Resolução de Problemas Básica”
v “Programas de Diagnóstico” na página 28
v “Limpando um Mouse Ótico” na página 30
Resolução de Problemas Básica
A tabela a seguir fornece informações básicas para ajudá-lo a resolver problemas
do seu computador.
Nota: Se você não puder resolver o problema após executar a resolução de
problemas básica, leve o computador para manutenção. Consulte o Guia de
Segurança e Garantia do ThinkCentre fornecido com seu computador para
obter informações de segurança e garantia e a lista de números de telefone
de Suporte da Lenovo.
Sintoma Ação
O computador não inicia quando
você pressiona o botão
liga/desliga.
Verifique se:
v O cabo de energia está conectado corretamente à parte posterior do
computador e a uma tomada funcionando.
v O indicador de energia na parte frontal do computador está ligado.
v A voltagem do computador corresponde à voltagem disponível na tomada de
seu país ou região.
A tela do monitor está em
branco.
Verifique se:
v O cabo de energia está conectado corretamente à parte posterior do
computador e a uma tomada funcionando.
v A voltagem do computador corresponde à voltagem disponível na tomada de
seu país ou região.
v Os controles de brilho e contraste estão configurados corretamente.
O teclado ou mouse USB não
funciona.
Verifique se:
v O computador está ligado.
v O teclado ou o mouse USB está conectado corretamente a um dos conectores
USB no computador.
v Para o teclado USB, nenhuma tecla está presa.
v O mouse USB está limpo. Consulte “Limpando um Mouse Ótico” na página
30.
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