v Determinação de Problemas - Uma equipe de serviços treinada está disponível
para ajudá-lo na determinação do problema de hardware e na decisão da ação
necessária para corrigir o problema.
v Reparo de Hardware - Se o problema for causado pelo hardware sob garantia,
uma equipe de serviços treinada estará disponível para fornecer o nível de
serviço aplicável.
v Gerenciamento de alterações de engenharia - Podem ocorrer alterações que são
necessárias após a venda de um produto. A Lenovo ou seu revendedor fará as
Alterações de Engenharia (ECs) selecionadas aplicáveis ao seu hardware
disponíveis.
Os seguintes itens não são cobertos pela garantia:
v Substituição ou utilização de peças não fabricadas para ou pela Lenovo ou peças
Lenovo sem garantia
v Identificação de origens de problemas de software
v Configuração do BIOS como parte de uma instalação ou atualização
v Alterações, modificações ou atualização dos controladores de dispositivo
v Instalação e manutenção do network operating systems (NOS)
v Instalação e manutenção dos programas aplicativos
Consulte as informações sobre segurança e garantia fornecidas com seu
computador para obter uma explicação completa dos termos de garantia. Você
deve guardar seu comprovante de compra para obter serviços de garantia.
Para obter uma lista dos números de telefone do Suporte da Lenovo para seu país
ou região, acesse http://www.lenovo.com/support e clique em Lista de telefones
de suporte ou consulte o Guia de Segurança e Garantia do ThinkCentre que é
fornecido com seu computador.
Nota: Os números de telefone estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Se o
número de seu país ou região não for fornecido, entre em contato com o
revendedor Lenovo ou o representante de marketing Lenovo.
Se possível, esteja próximo do computador quando ligar. Tenha as seguintes
informações à mão:
v Modelo e Tipo de Máquina
v Números de série dos produtos de hardware
v Descrição do problema
v Palavras exatas das mensagens de erro
v Informações de configuração de hardware e software
Usando outros Serviços
Se você viajar com seu computador ou realocá-lo para um país em que o tipo de
máquina desktop ou notebook é vendido, seu computador poderá ser elegível ao
Serviço de Garantia Internacional, que o habilita automaticamente a obter o serviço
de garantia durante o período de garantia. O serviço será executado por
fornecedores de serviços autorizados a executar serviços de garantia.
Os métodos de serviço e procedimentos variam por país e alguns serviços podem
não estar disponíveis em todos os países. O Serviço de Garantia Internacional é
entregue através do método de serviço (como manutenção no depósito ou no local)
que é fornecido no país de manutenção. Os centros de serviço em determinados
países podem não conseguir efetuar o serviço em todos os modelos de um tipo de
máquina específico. Em alguns países, podem ser aplicadas taxas e restrições no
momento da manutenção.
34 Guia do Usuário
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