Capítulo 6. Resolución de problemas y programas de
diagnóstico
En este capítulo se proporciona información acerca de algunos programas básicos
de diagnóstico y resolución de problemas. Si el problema de su sistema no se
describe en este capítulo, en Capítulo 7, “Obtención de información, ayuda y
servicio”, en la página 39 podrá encontrar recursos adicionales para la resolución
de problemas.
Este capítulo contiene los siguientes temas:
v “Resolución de problemas básicos”
v “Programas de diagnóstico” en la página 32
v “Limpieza del ratón” en la página 34
Resolución de problemas básicos
En la siguiente tabla se suministra información básica de ayuda para la resolución
de los problemas del sistema.
Nota: Si no puede resolver el problema después de realizar los métodos de
resolución de problemas básicos, solicite servicio técnico para el sistema.
Consulte la publicación Guía de seguridad y garantía de ThinkCentre
proporcionada con el sistema para obtener información sobre seguridad y
garantía, incluido un directorio telefónico de los centros de soporte de
Lenovo.
Síntoma Acción
El sistema no arranca al pulsar el
conmutador de alimentación.
Compruebe que:
v El cable de alimentación está conectado correctamente a la parte posterior del
sistema y a una toma de alimentación eléctrica con corriente.
v Esté encendido el indicador de alimentación de la parte frontal del sistema.
v El voltaje del sistema coincide con el voltaje de la toma de alimentación
eléctrica de su país o zona geográfica.
La pantalla del monitor está en
blanco.
Compruebe que:
v El cable de alimentación está conectado correctamente a la parte posterior del
sistema y a una toma de alimentación eléctrica con corriente.
v El voltaje del sistema coincide con el voltaje de la toma de alimentación
eléctrica de su país o zona geográfica.
v Los controles de brillo y contraste estén establecidos correctamente.
El teclado o el ratón USB no
funcionan.
Compruebe que:
v El sistema está encendido.
v El teclado o el ratón USB están conectados correctamente a uno de los
conectores USB del sistema.
v En el caso del teclado USB, que no hay ninguna tecla atascada.
v El ratón USB esté limpio. Consulte “Limpieza del ratón” en la página 34.
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