Situl Web Lenovo (http://www.lenovo.com)
Situl Web Lenovo oferă informaţii actualizate şi servicii, pentru a vă ajuta să cumpăraţi, să
modernizaţi şi să întreţineţi calculatorul. De asemenea, puteţi să faceţi următoarele:
v Cumpăraţi calculatoare desktop şi notebook, monitoare, proiectoare, modernizări şi
accesorii pentru calculatorul dumneavoastră şi oferte speciale.
v Cumpăraţi servicii adiţionale, cum ar fi suport pentru hardware, sisteme de operare,
programe de aplicaţie, setarea şi configurarea reţelei şi instalări personalizate.
v Cumpăraţi modernizări şi servicii extinse de reparare a hardware-ului.
v Descărcaţi ultimele driver-e de dispozitiv şi actualizări de software pentru modelul
calculatorului dumneavoastră.
v Accesaţi manualele online pentru produsele dumneavoastră.
v Accesaţi Garanţia limitată Lenovo.
v Obţineţi acces la informaţii de depanare şi suport pentru modelul calculatorului
dumneavoastră şi alte produse suportate.
v Găsiţi numerele de telefon din ţara sau regiunea dumneavoastră pentru service şi suport.
v Găsiţi un furnizor de servicii în vecinătatea dumneavoastră.
Despre ajutor şi service
Această secţiune conţine informaţii privind accesul la ajutor şi la service.
Folosirea documentaţiei şi a programelor de diagnoză
Dacă vă confruntaţi cu o problemă legată de calculator, vedeţi Capitolul 6, “Depanarea şi
programele de diagnosticare”, la pagina 27. Pentru informaţii privind resurse suplimentare
care vă pot ajuta să rezolvaţi problema calculatorului, vedeţi “Resurse pentru informaţii” la
pagina 31.
Dacă suspectaţi o problemă legată de software, consultaţi documentaţia (inclusiv fişierele
README şi ajutorul online) livrată împreună cu sistemul de operare sau programul de
aplicaţie.
Cele mai multe calculatoare sunt livrate împreună cu un set de programe de diagnosticare, pe
care le puteţi utiliza la identificarea problemelor de hardware. Pentru instrucţiuni privind
folosirea programelor de diagnosticare, vedeţi “Programele de diagnosticare” la pagina 28.
Puteţi de asemenea să obţineţi cele mai recente informaţii tehnice şi să descărcaţi driver-e de
dispozitiv şi actualizări de pe situl Web Lenovo de suport, de la:
http://www.lenovo.com/support
Solicitarea de service
În timpul garanţiei, puteţi obţine ajutor şi informaţii prin telefon, de la Customer Support
Center.
Următoarele servicii sunt disponibile în perioada de garanţie:
v Determinarea problemelor - Vă stă la dispoziţie personal de service specializat, care vă
ajute să determinaţi o problemă legată de hardware şi să decideţi ce acţiune este necesară
pentru a rezolva problema respectivă.
v Repararea hardware-ului - Dacă problema este cauzată de o componentă hardware aflată
în garanţie, este disponibil personal calificat care să asigure nivelul aplicabil de service.
Capitolul 7. Obţinerea informaţiilor, ajutorului şi service-ului 33
To Next Page
Loading...
