Lenovo ThinkCentre Edge 72z - Specific Problem Resolution Guides

Capítulo10.Diagnósticoyresolucióndeproblemas
Enestecapítulosedescribenalgunosprogramasbásicosdediagnósticoyresolucióndeproblemas.Siel
problemadesusistemanosedescribeaquí,enelCapítulo11“Obtencióndeinformación,ayudayservicio”
enlapágina75
podráencontrarrecursosadicionalesparalaresolucióndeproblemas.
Resolucióndeproblemasbásicos
Enlasiguientetablasesuministrainformacióndeayudaparalaresolucióndeproblemasdesusistema.
Nota:Sinopuedecorregirelproblema,soliciteserviciotécnicoparaelsistema.Paraobteneruna
listadelosnúmerosdeteléfonodeloscentrosdeservicioysoporte,consultelaGuíadeseguridad,
garantíayconguraciónproporcionadaconelsistemaovayaalsitiowebdesoportedeLenovoen
http://www.lenovo.com/support/phone.
SíntomaAcción
Elsistemanoarrancaalpulsar
elinterruptordealimentación.
Compruebeque:
•Elcabledealimentaciónestáconectadocorrectamentealaparteposteriordel
sistemayaunatomadealimentacióneléctricaconcorriente.
•Sisusistemadisponedeunsegundointerruptordealimentaciónenlaparte
posterior,asegúresedequeestéenposicióndeencendido.
•Estéencendidoelindicadordealimentacióndelapartefrontaldelsistema.
•Elvoltajedelsistemacoincideconelvoltajedelatomadealimentacióneléctrica
desupaísozonageográca.
Lapantalladelmonitorestáen
blanco.
Compruebeque:
•Elcabledeseñaldelmonitorestácorrectamenteconectadoalmonitoryal
conectordelmonitorapropiadoenelsistema.
•Elcabledealimentacióndelmonitorestáconectadocorrectamentealmonitory
aunatomadealimentacióneléctricaconcorriente.
•Elmonitorestéencendidoyloscontrolesdebrilloycontrasteesténestablecidos
correctamente.
•Elvoltajedelsistemacoincideconelvoltajedelatomadealimentacióneléctrica
desupaísozonageográca.
•Sielsistemadisponededosconectoresdemonitor,utiliceelconectordela
tarjetagráca.
Eltecladonofunciona.
Compruebeque:
•Elsistemaestáencendido.
•EltecladoestármementeconectadoalconectorUSBdelsistema.
•Nohayningunateclaatascada.
Elratónnofunciona.Compruebeque:
•Elsistemaestáencendido.
•ElratónestármementeconectadoalconectorUSBdelsistema.
•Elratónestélimpio.Consulte“Ratónóptico”enlapágina53paraobtener
informaciónadicional.
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