Lenovo ThinkCentre Edge 72z - Procedimiento para la Resolución de Problemas; Resolución de Problemas

SíntomaAcción
Elsistemaoperativonoarranca.
Compruebeque:
•Lasecuenciadearranqueincluyeeldispositivodonderesideelsistema
operativo.Normalmente,elsistemaoperativoestáenlaunidaddedisco
duro.Paraobtenermásinformación,consulte“Seleccióndeundispositivo
dearranque”enlapágina47
.
Elsistemaemitevariospitidos
antesdearrancarelsistema
operativo.
Compruebequenohayningunateclaatascada.
Procedimientoparalaresolucióndeproblemas
Lleveacaboelprocedimientosiguientecomopuntodepartidaparadiagnosticarlosproblemasque
encuentrealutilizarelsistema:
1.Compruebequeloscablesdetodoslosdispositivosconectadosesténbienconectadosysujetos.
2.VeriquequetodoslosdispositivosconectadosquerequierenalimentacióndeCAesténconectados
adecuadamenteatierrayquelastomaseléctricasfuncionen.
3.VeriquequetodoslosdispositivosconectadosestánhabilitadosenlosvaloresdelBIOSdelsistema.
ParaobtenermásinformaciónsobrecómoaccederalosvaloresdelBIOSymodicarlos,consultela
Capítulo7“UtilizacióndelprogramaSetupUtility”enlapágina45.
4.Vayaa“Resolucióndeproblemas”enlapágina58ysigalasinstruccionescorrespondientesaltipo
deproblemaencuestión.Silainformaciónsobreresolucióndeproblemasnoleayudaaresolverun
problema,continúeconelpasosiguiente.
5.Pruebeautilizarunaconguracióncapturadaanteriormenteparaversielproblemasedebeaun
cambioefectuadoenlosvaloresdelhardwareosoftware.Antesderestaurarunaconguraciónanterior,
capturelaconguraciónactualporsilosvaloresdelaconguraciónanteriornoresuelvenelproblema
otienenefectosnegativos.Pararestaurarunaconguracióncapturada,presioneInicio➙Panelde
control➙Sistemayseguridad➙Sistema➙Proteccióndelsistema➙Restaurarsistema.Sicon
estaacciónnosecorrigeelproblema,continúeconelpasosiguiente.
6.Ejecutelosprogramasdediagnóstico.Consulteelapartado“LenovoSolutionCenter”enlapágina74
paraobtenermásinformación.
•Silosprogramasdediagnósticodetectanunerrordehardware,póngaseencontactoconelCentro
desoportealclientedeLenovo.ConsulteelapartadoCapítulo11“Obtencióndeinformación,ayuda
yservicio”enlapágina75
paraobtenermásinformación.
•Sinopuedeejecutarlosprogramasdediagnóstico,póngaseencontactoconelCentrodesoporteal
clientedeLenovo.ConsulteelapartadoCapítulo11“Obtencióndeinformación,ayudayservicio”
enlapágina75
paraobtenermásinformación.
•Silosprogramasdediagnósticonodetectanunaanomalíadehardware,continúeconelpróximo
paso.
7.Utiliceunprogramaantivirusparaversielsistemasehainfectadoconunvirus.Sielprogramadetecta
unvirus,elimineelvirus.
8.Siningunadeestasaccionesresuelveelproblema,soliciteasistenciatécnica.Consulteelapartado
Capítulo11“Obtencióndeinformación,ayudayservicio”enlapágina75
paraobtenermásinformación.
Resolucióndeproblemas
Utilicelainformaciónsobreresolucióndeproblemasparaencontrarsolucionesalosproblemasquetengan
síntomasdenidos.
Sielsíntomaqueestápadeciendoelsistemaocurrióinmediatamentedespuésdeinstalarunaopciónde
hardwareosoftwarenueva,hagalosiguienteantesdeutilizarlainformaciónsobreresolucióndeproblemas:
58GuíadelusuariodeThinkCentreEdge