Lenovo ThinkCentre Edge 72z - Manual Do Utilizador Do Thinkcentre Edge; Procedimento de Resolução de Problemas; Resolução de Problemas

SintomaAcção
Nãoépossíveliniciarosistema
operativo.
Vericarse:
•Asequênciadearranqueincluiodispositivoonderesideosistemaoperativo.
Normalmente,osistemaoperativoencontra-senaunidadedediscorígido.
Paraobtermaisinformações,consulteasecção“Seleccionarumdispositivo
dearranque”napágina47
.
Ocomputadoremitemúltiplos
sinaissonorosantesdeo
sistemaoperativoseriniciado.
Veriquesenãoexistemteclaspremidas.
Procedimentoderesoluçãodeproblemas
Utilizeoseguinteprocedimentocomopontodepartidaparadiagnosticarproblemasqueocorrerem
nocomputador:
1.Veriqueseoscabosdetodososdispositivosestãoligadosdeformacorrectaesegura.
2.VeriqueseosdispositivosligadosquenecessitamdealimentaçãodeCAestãoligadosatomadas
comligaçãoàterraeafuncionar.
3.VeriquesetodososdispositivosligadosestãoactivadosnasdeniçõesdoBIOSdocomputador.Para
obtermaisinformaçõessobreoacessoealteraçãodasdeniçõesdoBIOS,consulteoCapítulo7
“UtilizaroprogramaSetupUtility”napágina45
.
4.Consulteotópico“Resoluçãodeproblemas”napágina58esigaasinstruçõescorrespondentesaotipo
deproblemaquedetectou.SeasinformaçõesdeResoluçãodeproblemasnãopermitiremresolvero
problema,avanceparaopróximopasso.
5.Tenteutilizarumaconguraçãopreviamentecapturadaparavericarseumaalteraçãorecenteàs
deniçõesdehardwareoudesoftwarepoderátercausadoproblemas.Noentanto,antesderestaurara
conguraçãoanterior,captureaconguraçãoactualparaocasodeaconguraçãoantiganãoresolver
oproblemaouterumimpactonegativo.Pararestaurarumaconguraçãocapturada,cliqueemIniciar
➙PaineldeControlo➙SistemaeSegurança➙Sistema➙ProtecçãodoSistema➙Restaurodo
Sistema.Seesteprocedimentonãocorrigiroproblema,avanceparaopróximopasso.
6.Executeosprogramasdediagnóstico.Consulteasecção“LenovoSolutionCenter”napágina74
paraobtermaisinformações.
•Seosprogramasdediagnósticodetectaremumaavarianohardware,contacteoCentrode
AssistênciaaClientesdaLenovo.ConsulteasecçãoCapítulo11“Obterinformações,ajudae
assistência”napágina75paraobtermaisinformações.
•Senãoconseguirexecutarosprogramasdediagnóstico,contacteoCentrodeAssistênciaaClientes
daLenovo.ConsulteasecçãoCapítulo11“Obterinformações,ajudaeassistência”napágina75
paraobtermaisinformações.
•Seosprogramasdediagnósticonãodetectaremumaavarianohardware,avanceparaopasso
seguinte.
7.Utilizeumprogramaantivírusparavericarseocomputadorfoiinfectadoporumvírus.Seoprograma
detectarumvírus,removaovírus.
8.Senenhumadestasacçõesresolveroproblema,peçaassistênciatécnica.ConsulteasecçãoCapítulo
11“Obterinformações,ajudaeassistência”napágina75paraobtermaisinformações.
Resoluçãodeproblemas
Utilizeasinformaçõesderesoluçãodeproblemasparaencontrarsoluçõesparaproblemascomsintomas
evidentes.
58ManualdoUtilizadordoThinkCentreEdge