Lenovo ThinkCentre Edge 91z - Procedimiento para la Resolución de Problemas

SíntomaAcción
Eltecladooratóninalámbrico
nofunciona.
Compruebeque:
•Elsistemaestáencendido.
•Laolasbateríasinstaladaseneltecladooelratóninalámbricoestánenbuenas
condiciones.
•Lasconguracionesinalámbricassoncorrectas.Esposiblequedebaconsultar
ladocumentaciónqueseincluyeconeltecladooratóninalámbrico,oconsulte
elsistemadeinformacióndesoporteyayudadeWindowsparaconocer
instruccionesrelacionadasconlaconectividadinalámbrica.Sielratón
inalámbricotieneunamochila,asegúresedequelamochilaestéconectada
correctamenteaunodelosconectoresUSBdelsistema.
•Eltecladonotengateclasatascadas.
•Elratóninalámbricoestélimpio.
Elsistemaoperativonoarranca.
Compruebeque:
•Lasecuenciadearranqueincluyeeldispositivodonderesideelsistema
operativo.Normalmente,elsistemaoperativoestáenlaunidaddedisco
duro.Paraobtenermásinformación,consulte“Seleccióndeundispositivo
dearranque”enlapágina47
.
Elsistemaemitevariospitidos
antesdearrancarelsistema
operativo.
Compruebequenohayningunateclaatascada.
Procedimientoparalaresolucióndeproblemas
Lleveacaboelprocedimientosiguientecomopuntodepartidaparadiagnosticarlosproblemasque
encuentrealutilizarelsistema:
1.Compruebequeloscablesdetodoslosdispositivosconectadosesténbienconectadosysujetos.
2.VeriquequetodoslosdispositivosconectadosquerequierenalimentacióndeCAesténconectados
adecuadamenteatierrayquelastomaseléctricasfuncionen.
3.VeriquequetodoslosdispositivosconectadosestánhabilitadosenlosvaloresdelBIOSdelsistema.
ParaobtenermásinformaciónsobrecómoaccederalosvaloresdelBIOSymodicarlos,consultela
Capítulo7“UtilizacióndelprogramaSetupUtility”enlapágina45
.
4.Vayaa“Resolucióndeproblemas”enlapágina59ysigalasinstruccionescorrespondientesaltipo
deproblemaencuestión.Silainformaciónsobreresolucióndeproblemasnoleayudaaresolverun
problema,continúeconelpasosiguiente.
5.Pruebeautilizarunaconguracióncapturadaanteriormenteparaversielproblemasedebeaun
cambioefectuadoenlosvaloresdelhardwareosoftware.Antesderestaurarunaconguraciónanterior,
capturelaconguraciónactualporsilosvaloresdelaconguraciónanteriornoresuelvenelproblemao
tienenefectosnegativos.Pararestaurarunaconguracióncapturada,pulseInicio➙Paneldecontrol
➙Sistemayseguridad➙Sistema➙Proteccióndelsistema➙Restaurarsistema.Siconesta
acciónnosecorrigeelproblema,continúeconelpasosiguiente.
6.Ejecutelosprogramasdediagnóstico.Consulteelapartado“Programasdediagnóstico”enlapágina
74
paraobtenermásinformación.
•Silosprogramasdediagnósticodetectanunerrordehardware,póngaseencontactoconelCentro
desoportealclientedeLenovo.ConsulteelapartadoCapítulo11“Obtencióndeinformación,ayuda
yservicio”enlapágina77
paraobtenermásinformación.
•Sinopuedeejecutarlosprogramasdediagnóstico,póngaseencontactoconelCentrodesoporteal
clientedeLenovo.ConsulteelapartadoCapítulo11“Obtencióndeinformación,ayudayservicio”
enlapágina77
paraobtenermásinformación.
58GuíadelusuariodeThinkCentreEdge