Lenovo ThinkCentre Edge 91z - Calling for Service

•WennSieimseriellenAnschlusseinenAdapterinstallierthaben,vergewissernSiesich,dassderAdapter
ordnungsgemäßinstalliertistundfestsitzt.
LässtsichderFehleraufdieseWeisenichtbeheben,führenSiedieDiagnoseprogrammeaus(diesbezügliche
AnweisungenndenSieimAbschnitt„Diagnoseprogramme“aufSeite75).WeiteretechnischeInformationen
ndenSieinKapitel11„Informationen,HilfeundServiceanfordern“aufSeite79.
Softwarefehler
SuchenSiedasSymptominderfolgendenListe:
•„BeimVerwendeneinerSortierfunktionwerdenDatennichtinderrichtigenReihenfolgesortiert“auf
Seite74
•„Softwarefunktioniertnichterwartungsgemäß“aufSeite74
BeimVerwendeneinerSortierfunktionwerdenDatennichtinderrichtigen
Reihenfolgesortiert
Symptom:BeimVerwendeneinerSortierfunktionwerdenDatennichtinderrichtigenReihenfolgesortiert.
Maßnahme:BeiSoftware,dievordemJahr2000entwickeltwurde,werdennurdieletztenbeidenZiffernder
JahreszahlzumSortierenverwendetundeswirdvorausgesetzt,dassdieerstenbeidenZiffernimmer19
sind.SomitwerdenDateninfalscherReihenfolgesortiert.FragenSieIhrenörtlichenSoftwarehersteller,
obAktualisierungenerhältlichsind.VieleSoftwareherstellerstellenAktualisierungenüberdasWorldWide
WebzurVerfügung.
Softwarefunktioniertnichterwartungsgemäß
Symptom:Softwarefunktioniertnichterwartungsgemäß.
Maßnahmen:
•DiemeistenSoftwareprogrammeverfügenüberintegrierteHilfefunktionen,dieAnweisungenfürdie
meistenAufgabenbereitstellen.WennbeimAusführeneinerbestimmtenTaskineinemSoftwareprogramm
Fehlerauftreten,rufenSiedieHilfefunktionfürdiesesProgrammauf.DieHilfefunktionkannmeistüberein
MenüoderübereineSchaltächeimProgrammundmitHilfederFunktionstasteF1aufgerufenwerden.
•WennimZusammenhangmitdemWindows-BetriebssystemodermiteinerKomponentedes
BetriebssystemsFehlerauftreten,rufenSiedieHilfefunktionvonWindowsauf.DieHilfefunktionkönnen
SieüberdasStart-MenüvonWindowsaufrufen.
•Umfestzustellen,obFehlervonneuinstallierterSoftwareverursachtwerden,überprüfenSieFolgendes:
–DerComputerverfügtüberdenSpeicherplatz,derzumAusführenderSoftwaremindestenserforderlich
ist.PrüfenSieanhanddermitderSoftwaremitgeliefertenInformationen,obgenügendSpeicherplatz
vorhandenist.(WennSiegeradeeinenAdapterodereinSpeichermodulinstallierthaben,liegt
möglicherweiseeinKoniktbeiderSpeicheradressierungvor.)
–DieSoftwareistzumAusführenaufIhremComputerkonzipiert.
–AndereSoftwarewirdaufIhremComputerausgeführt.
–DieverwendeteSoftwarewirdaufeinemanderenComputerordnungsgemäßausgeführt.
•FürdenFall,dassbeiderVerwendungdesSoftwareprogrammsFehlernachrichtenangezeigtwerden,
ndenSieindermitderSoftwaremitgeliefertenHardcopydokumentationoderinderHilfefunktionfür
dieseSoftwareeineBeschreibungderNachrichtenundMöglichkeitenzumBehebendesFehlers.
•FragenSieIhrenörtlichenSoftwarehersteller,obAktualisierungenerhältlichsind.VieleSoftwarehersteller
stellenAktualisierungenüberdasWorldWideWebzurVerfügung.
•GehenSiewiefolgtvor,wenndasSoftwareprogrammordnungsgemäßausgeführtwurde,diesjetztaber
nichtmehrderFallist:
74ThinkCentreEdgeBenutzerhandbuch