Lenovo ThinkCentre Edge 91z - Chapter 11. Getting Information, Help, and Service

•Silepériphériquesérieestdotéd'uninterrupteurdeconnexion(Online),vériezqu'ilestenpositionOnline.
•Silepériphériquesérieestuneimprimante,vériezquelepapierestchargécorrectement.
•Vériezqueleslogicielsfournisaveclepériphériquesériesontcorrectementinstallés.Reportez-vousàla
documentationrelativeàl'optiondupériphériquesérie.
•Vériezquelacarteduportsérie,sivousenavezinstalléune,estbienenplace.
Sil'incidentpersiste,exécutezlesprogrammesdediagnostic(voir«Programmesdediagnostic»àlapage
74
pourobtenirlesinstructionscorrespondantes).Pourobteniruneassistancetechnique,voirChapitre11
«Assistancetechnique»àlapage77
.
Incidentslogiciels
Danslalistesuivante,sélectionnezlesymptômequicorrespondàl'incident:
•«Lorsquevousutilisezunefonctiondetri,lesdatesnesontpastriéesdansl'ordrecorrect»àlapage73
•«Unlogicielnefonctionnepas»àlapage73
Lorsquevousutilisezunefonctiondetri,lesdatesnesontpastriéesdansl'ordre
correct
Symptôme:Lorsquevousutilisezunefonctiondetri,lesdatesnesontpastriéesdansl'ordrecorrect.
Action:Certainslogicielsdéveloppésavantl'an2000triaientlesdatessurlesdeuxdernierschiffresde
l'année,enconsidérantquelesdeuxpremierschiffresétaient19.Lesdatesnesontdoncpastriéesdans
lebonordre.Vériezaveclefabricantdulogicielsidesmisesàjoursontdisponibles.Cesdernières
sontsouventaccessiblessurleWeb.
Unlogicielnefonctionnepas
Symptôme:Unlogicielnefonctionnepas.
Actions:
•Leslogicielssontsouventdotésdesystèmesd'aideenligneintégrésquifournissentdesinstructionspour
laplupartdestâches.Sivousrencontrezdesdifcultéslorsdel'exécutiond'unetâchedansunlogiciel,
consultezl'aideenlignecorrespondante.Pouraccéderàl'aideenligne,vousutilisezgénéralement
unmenuouunboutonetsouvent,latoucheF1.
•Sivousrencontrezdesdifcultéslorsdel'utilisationdeWindowsoud'undecescomposants,consultez
l'aidedeWindows.CettedernièreestaccessibleàpartirdumenuDémarrer.
•Pourdéterminersiunincidentestliéàunlogicielrécemmentinstallé,vériezlespointsci-dessous:
–Lacongurationdusystèmesatisfaitauxexigencesdemémoiredulogiciel.Consultezpourcelala
documentationfournieaveclelogiciel.(Sivousvenezd'installerunecarteoudelamémoire,ils'est
peut-êtreproduitunconitauniveaudel'adressemémoire.)
–Lelogicielaétéconçupourcetypedesystème.
–D'autreslogicielsfonctionnentnormalementsurvotresystème.
–Lelogicielenquestionfonctionnecorrectementsurunautresystème.
•Sidesmessagesd'erreursesontafchéspendantl'utilisationdulogiciel,consultezladocumentation
impriméelivréeaveccedernieroul'aidecorrespondanteandetrouverladescriptiondesmessageset
lesactionsàentreprendrepourremédieràl'incident.
•Vériezaveclefabricantdulogicielsidesmisesàjoursontdisponibles.Cesdernièressontsouvent
accessiblessurleWeb.
Chapitre10.Dépannageetdiagnostics73