Lenovo ThinkCentre Edge 91z - Calling for Service

•Silelogicielnefonctionnepluscorrectement,procédezcommesuit:
SousWindows7,cliquezsurDémarrer➙Panneaudeconguration➙Systèmeetsécurité➙
Système➙Protectiondusystème➙Restaurationdusystème.
•Sivousneparvenezpasàrésoudrel'incidentpard'autresméthodes,désinstallezlelogiciel,puis
installez-leànouveau.
Sil'incidentpersiste,vousdevrezpeut-êtrefaireappelàl'assistancetechnique.Pourplusd'informations,
contactezlefabricantdulogicieloureportez-vousauchapitreChapitre11«Assistancetechnique»à
lapage77
.
IncidentsliésauportUSB
Symptôme:LesportsUSBsontinaccessibles.
Actions:
•VériezquelecâbleUSBestcorrectementconnectéauportetaupériphériqueUSB.Silepériphérique
USBdisposed'uncordond'alimentation,assurez-vousqu'ilestreliéàunsocledeprisedecourant
correctementmisàlaterre.
•SilepériphériqueUSBestdotéd'uninterrupteurd'alimentation(I/O),vériezqu'ilestenpositionI.
•SilepériphériqueUSBestdotéd'uninterrupteurdeconnexion(Online),vériezqu'ilestenpositionOnline.
•SilepériphériqueUSBestuneimprimante,vériezquelepapierestchargécorrectement.
•Assurez-vousquelespilotesdepériphériqueetlesautreslogicielslivrésaveclepériphériqueUSBsont
correctementinstallés.Reportez-vousàladocumentationrelativeaupériphériqueUSB.
•RéinitialisezlepériphériqueenledéconnectantpuisreconnectantauportUSB.
Sil'incidentpersiste,exécutezlesprogrammesdediagnosticpourtesterleportUSB(voir«Programmesde
diagnostic»àlapage74pourobtenirlesinstructionscorrespondantes).SilepériphériqueUSBestdoté
deprogrammesdediagnostic,exécutezcesprogrammes.Pourobteniruneassistancetechnique,voir
Chapitre11«Assistancetechnique»àlapage77
.
Programmesdediagnostic
Lesprogrammesdediagnosticsontutiliséspourtesterlescomposantsmatérielsdevotreordinateur.Ils
permettentaussidesignalerlesparamètrescontrôlésquialtèrentlebonfonctionnementdevotreordinateur.
Vouspouvezutiliserleprogrammedediagnosticpréinstallépourdiagnostiquerlesincidentsinformatiques,
sivotreordinateurfonctionnesouslesystèmed'exploitationWindows.
Remarques:
1.Selonladatedefabricationdevotreordinateur,leprogrammeLenovoSolutionCenterouLenovo
ThinkVantageToolboxestpréinstallépourdiagnostiquerlesincidentsinformatiques.Pourplus
d'informationssurleprogrammeLenovoThinkVantageToolbox,voirLenovoThinkVantageToolbox.
Pourplusd'informationssurleprogrammeLenovoSolutionCenter,voir«LenovoSolutionCenter»à
lapage75.
2.VouspouvezégalementtéléchargerleprogrammedediagnosticPC-DoctorforDOSsurlesite
http://support.lenovo.com.Pourplusd'informations,voir«PC-DoctorforDOS»àlapage75
.
3.Sivousneparvenezpasàisoleretàrésoudrevous-mêmel'incidentaprèsavoirexécutéles
programmes,sauvegardezetimprimezleschiersjournauxcréésparlesdeuxprogrammes.Vousen
aurezbesoinlorsquevouscontacterezunreprésentantdusupporttechniqueLenovo.
74Guided'utilisationThinkCentreEdge