Lenovo ThinkCentre Edge 92 - Procedimento de Resolução de Problemas

SintomaAção
Osistemaoperacionalnão
inicia.
Veriquese:
•Asequênciadeinicializaçãoincluiodispositivoondeosistemaoperacional
reside.Geralmente,osistemaoperacionalestánaunidadedediscorígido.
Paraobterinformaçõesadicionais,consulte“SelecionandoumDispositivode
Inicialização”napágina82
.
Ocomputadoremitediversos
sinaissonorosantesdosistema
operacionaliniciar.
Veriquesenenhumateclaestápresa.
Procedimentoderesoluçãodeproblemas
Utilizeoprocedimentoaseguircomopontodepartidaparadiagnosticarosproblemasquevocêestá
encontrandoemseucomputador:
1.Veriqueseoscabosdetodososdispositivosconectadosestãopresosdeformacorretaesegura.
2.Veriquesetodososdispositivosconectadosquerequeremalimentaçãoacestãoconectadosa
tomadaselétricascorretamenteaterradasequeestejamfuncionando.
3.VeriquesetodososdispositivosconectadosestãoativadosnasconguraçõesdoBIOSdeseu
computador.ParaobtermaisinformaçõessobrecomoacessarealterarasconguraçõesdeBIOS,
consulteoCapítulo7“UsandooProgramaSetupUtility”napágina79
.
4.Váaté“Soluçãodeproblemas”napágina97esigaasinstruçõesparaotipodeproblemaquevocê
estáencontrando.Seasinformaçõessobrearesoluçãodeproblemasnãoajudaremaresolverum
problema,continuecomapróximaetapa.
5.Tenteusarumaconguraçãocapturadaanteriormenteparavericarseumaalteraçãorecente
nasconguraçõesdehardwareoudesoftwarecausaramumproblema.Antesderestauraruma
conguraçãoanterior,captureaconguraçãoatualparausá-lacasoasconguraçõesantigasnão
solucionemoproblemaoutenhamimpactosadversos.Pararestaurarumaconguraçãocapturada,
façaoseguinte:
•NoWindows7:cliqueemIniciar➙PaineldeControle➙SistemaeSegurança➙Sistema➙
ProteçãodoSistema➙RestauraçãodoSistema.
•NoWindows8:abraoPaineldeControlee,emseguida,cliqueemSistemaeSegurança➙
Sistema➙ProteçãodoSistema➙RestauraçãodoSistema.
Seissonãocorrigiroproblema,continuecomapróximaetapa.
6.Executeoprogramadediagnóstico.Consulte“LenovoSolutionCenter”napágina113paraobter
maisinformações.
•Seoprogramadediagnósticodetectarumafalhadehardware,entreemcontatocomoCentro
deSuporteaoClienteLenovo.ConsulteCapítulo11“ObtendoInformações,AjudaeServiços”
napágina115paraobtermaisinformações.
•Senãoforpossívelexecutaroprogramadediagnóstico,entreemcontatocomoCentrodeSuporte
aoClienteLenovo.ConsulteCapítulo11“ObtendoInformações,AjudaeServiços”napágina115
paraobtermaisinformações.
•Seoprogramadediagnósticonãodetectarumafalhadehardware,continuecomapróximaetapa.
7.Useumprogramaantivírusparavericarseocomputadorfoiinfectadoporumvírus.Seoprograma
detectarumvírus,remova-o.
8.Senenhumadessasaçõessolucionaremoproblema,chameaassistênciatécnica.ConsulteCapítulo
11“ObtendoInformações,AjudaeServiços”napágina115
paraobtermaisinformações.
96ThinkCentreEdgeGuiadoUsuário