Seoproblemapersistir,executeostestesdescritosnadocumentaçãofornecidacomaimpressora.Senão
forpossívelcorrigiroproblema,leveocomputadorparamanutenção.ConsulteoCapítulo11“Obtendo
Informações,AjudaeServiços”napágina115.
Problemascomaportaserial
Useestasinformaçõesparasolucionarproblemascomaportaserialeosdispositivosconectadosaela.
Sintoma:Nãoépossívelacessaraportaserial.
Acões:
•Certique-sedequeocaboserialestejaconectadormementeàportaserialnocomputadoreao
dispositivoserial.Seodispositivoserialtiverseuprópriocabodealimentação,veriqueseeleestá
conectadoaumatomadaelétricadevidamenteaterrada.
•Seodispositivoserialtiverseuprópriobotãoliga/desliga,veriqueseessebotãoestánaposiçãoliga.
•SeodispositivoserialtiverumbotãoOn-line,veriqueseessebotãoestánaposiçãoOn-line.
•Seodispositivoserialforumaimpressora,veriqueseopapelestácarregadocorretamente.
•Certique-sedequetodosossoftwaresfornecidoscomodispositivoserialestejaminstalados
corretamente.Consulteadocumentaçãodaopçãodedispositivoserial.
•Certique-sedequeoadaptadordaportaserial,sevocêtiveradicionadoum,estejainstalado
corretamenteebemencaixado.
Seessasaçõesnãocorrigiremoproblema,executeoprogramaLenovoSolutionCenter.Seprecisarde
assistênciatécnica,consulteCapítulo11“ObtendoInformações,AjudaeServiços”napágina115.
Problemasdesoftware
Selecioneosintomanalistaaseguir:
•“Quandoumrecursodeclassicaçãoéusado,asdatasnãosãoclassicadasnaordemcorreta”na
página111
•“Osoftwarenãofuncionaconformeoesperado”napágina111
Quandoumrecursodeclassicaçãoéusado,asdatasnãosãoclassicadasna
ordemcorreta
Sintoma:Quandoumrecursodeclassicaçãoéusado,asdatasnãosãoclassicadasnaordemcorreta.
Ação:Algunssoftwaresdesenvolvidosantesdoano2000usavamapenasosúltimosdoisdígitosdoano
paraclassicardatas,presumindosemprequeosdoisprimeirosdígitoseram19.Consequentemente,
essesprogramasnãoclassicamasdatasnaordemcorreta.Veriquecomofabricantedosoftwaresehá
atualizaçõesdisponíveis.VáriosfabricantesdesoftwaredisponibilizamatualizaçõesnaWorldWideWeb.
Osoftwarenãofuncionaconformeoesperado
Sintoma:Osoftwarenãofuncionaconformeoesperado.
Acões:
•Amaioriadosprogramasdesoftwarepossuisistemasdeajudaintegradosqueforneceminstruçõespara
amaioriadastarefas.Seencontrardiculdadeaoexecutarumatarefaespecícaemumprograma,
consulteorespectivosistemadeajuda.Emgeral,ossistemasdeajudapodemseracessadospormeio
deummenuoudeumbotãonoprogramae,frequentemente,pormeiodateclaF1.
Capítulo10.ResoluçãodeProblemaseDiagnósticos111