Lenovo ThinkCentre Edge 92 - Procedimento de Resolução de Problemas

SintomaAcção
Nãoépossíveliniciarosistema
operativo.
Vericarse:
•Asequênciadearranqueincluiodispositivoonderesideosistemaoperativo.
Normalmente,osistemaoperativoencontra-senaunidadedediscorígido.
Paraobtermaisinformações,consulteasecção“Seleccionarumdispositivo
dearranque”napágina82
.
Ocomputadoremitemúltiplos
sinaissonorosantesdeo
sistemaoperativoseriniciado.
Veriquesenãoexistemteclaspremidas.
Procedimentoderesoluçãodeproblemas
Utilizeoseguinteprocedimentocomopontodepartidaparadiagnosticarproblemasqueocorrerem
nocomputador:
1.Veriqueseoscabosdetodososdispositivosestãoligadosdeformacorrectaesegura.
2.VeriqueseosdispositivosligadosquenecessitamdealimentaçãodeCAestãoligadosatomadas
comligaçãoàterraeafuncionar.
3.VeriquesetodososdispositivosligadosestãoactivadosnasdeniçõesdoBIOSdocomputador.Para
obtermaisinformaçõessobreoacessoealteraçãodasdeniçõesdoBIOS,consulteoCapítulo7
“UtilizaroprogramaSetupUtility”napágina79
.
4.Consulteotópico“Resoluçãodeproblemas”napágina97esigaasinstruçõescorrespondentesaotipo
deproblemaquedetectou.SeasinformaçõesdeResoluçãodeproblemasnãopermitiremresolvero
problema,avanceparaopróximopasso.
5.Tenteutilizarumaconguraçãopreviamentecapturadaparavericarseumaalteraçãorecenteàs
deniçõesdehardwareoudesoftwarepoderátercausadoproblemas.Noentanto,antesderestaurara
conguraçãoanterior,captureaconguraçãoactualparaocasodeaconguraçãoantiganãoresolver
oproblemaouterumimpactonegativo.Pararestaurarumaconguraçãocapturada,executeo
seguinteprocedimento:
•ParaoWindows7:FaçacliqueemIniciar➙PaineldeControlo➙SistemaeSegurança➙
Sistema➙ProtecçãodoSistema➙RestaurodoSistema.
•ParaoWindows8:AbraPaineldeControle,emseguida,façacliqueemSistemaeSegurança➙
Sistema➙ProtecçãodoSistema➙RestaurodoSistema.
Seesteprocedimentonãocorrigiroproblema,avanceparaopróximopasso.
6.Executeoprogramadediagnóstico.Consulteasecção“LenovoSolutionCenter”napágina113
paraobtermaisinformações.
•Seosprogramasdediagnósticodetectaremumaavarianohardware,contacteoCentrode
AssistênciaaClientesdaLenovo.ConsulteasecçãoCapítulo11“Obterinformações,ajudae
assistência”napágina115
paraobtermaisinformações.
•Senãoconseguirexecutaroprogramadediagnóstico,contacteoCentrodeAssistênciaaClientes
daLenovo.ConsulteasecçãoCapítulo11“Obterinformações,ajudaeassistência”napágina115
paraobtermaisinformações.
•Seoprogramasdediagnósticonãodetectarumaavarianohardware,avanceparaopassoseguinte.
7.Utilizeumprogramaantivírusparavericarseocomputadorfoiinfectadoporumvírus.Seoprograma
detectarumvírus,removaovírus.
8.Senenhumadestasacçõesresolveroproblema,peçaassistênciatécnica.ConsulteasecçãoCapítulo
11“Obterinformações,ajudaeassistência”napágina115
paraobtermaisinformações.
96ManualdoUtilizadordoThinkCentreEdge